Refuza medicul din clinică. Pacientul are dreptul de a alege un medic în clinică

anonim, bărbat, 35 de ani

Salut! În policlinica noastră, neurologul se schimbă adesea, iar fiecare nou este mai rău decât precedentul. Avem câteva zeci de locații, o zonă destul de mare este deservită, respectiv, unui singur neurolog, o programare cu 2-3 săptămâni în avans. Am probleme neurologice încă din copilărie. Ultima dată când neurologul nu a citit ce a scris precedentul și nici nu s-a uitat la rezultatele examinărilor, a întrebat pur și simplu scurt „unde doare?” Fără să se uite măcar la mine, a scris osteocondroză. lombar coloana vertebrală și tot. Deși, medici anteriori, am fost deja diagnosticat cu asta. La cererea mea de a numi examinări (radiografie, RMN, ecografie), a spus că acum nu există nicio asistentă care să le scrie. Se pare că acum așteptați din nou 3 săptămâni înainte de următoarea doză. I-am spus terapeutului despre ultima mea vizită la neurolog și i-am cerut trimitere către o altă instituție medicală unde neurologul nu este atât de ocupat, ea doar a zâmbit și a confirmat că asistenta lui era într-adevăr în concediu medical și s-a oferit să aștepte până se duce la muncă. . Totuși, am dreptul să solicit o trimitere către un alt medic de la o altă instituție medicală? Sau măcar transfer la altă clinică? Pentru că, sincer, policlinica noastră este foarte inferioară multor altele din orașul nostru în ceea ce privește numărul de medici, disponibilitatea programărilor etc.

Buna ziua. În conformitate cu legile federale privind elementele de bază ale protecției sănătății cetățenilor (articolul 21) și asigurarea medicală obligatorie a cetățenilor (articolul 16), cetățenii Federației Ruse au dreptul garantat de a alege organizatie medicala(MO) pentru a obține un ambulatoriu permanent îngrijire medicalăîn cadrul programului de garantare de stat. Dreptul de a alege un MO poate fi exercitat nu mai mult de o dată pe an calendaristic. Acest drept se exercită în modul aprobat prin Ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse din 26 aprilie 2012 nr. 406n. Procedura de reglementare prevede că, pentru exercitarea dreptului de a alege OM, este necesar și suficient ca un cetățean să se adreseze OM ales cu o cerere care să conțină informațiile prevăzute de Ordinul nr. , este obligat să informeze cetățeanul despre atașamentul în termen de 2 zile. Adică, dreptul de a alege MO este implementat într-o manieră de notificare (mai degrabă decât permisivă). Dreptul de a alege un anumit district (pediatru) este supus acordului prealabil al medicului. Dacă niciun medic nu a „acordat”, atașamentul este la latitudinea administrației Regiunii Moscova. Dacă cetățeanul care a ales OM nu locuiește pe teritoriul serviciului raional de către medicii acestui OM, atunci nu i se asigură îngrijiri medicale de către un medic generalist () la domiciliu. Asistența medicală de specialitate este acordată cetățenilor în cadrul programului de garanții de stat în direcția medicilor curant și în conformitate cu procedurile de acordare a asistenței medicale și de dirijare a pacienților într-o anumită regiune (paragrafele 13-15 din Ordinul de Minister). de Sănătate și Dezvoltare Socială a Federației Ruse din 26 aprilie 2012 Nr. 406n). În consecință, pacientul își poate exercita dreptul de a alege un specialist în specialitatea medicală solicitată numai în limita informațiilor furnizate acestuia de către medicul curant despre posibilitățile de a alege dintre organizațiile care au capacități de resurse necesare și au obligația de a accepta o „străinătate”. „pacient la sesizarea unui medic. În același timp, „largitatea de alegere” într-un număr de regiuni, din motive obiective, se limitează la o singură organizație și la un medic. În cazul dumneavoastră particular, înlocuirea unui neurolog sau a unei întregi organizații medicale nu garantează calitatea de a vă oferi pe viitor serviciile medicale necesare. Refuzul medicului de a vă trimite o trimitere către altul se datorează probabil unor motive obiective (pe care le-am indicat mai sus). Pentru a rezolva problema, aș recomanda să depuneți o plângere scrisă cu privire la calitatea îngrijirilor neurologice care vi se oferă la compania de asigurări care v-a emis. polita de asigurare medicala obligatorie, cereți de asemenea asigurătorului să vă protejeze drepturile la îngrijire medicală de calitate în sistemul CHI. O cerere (reclamație) se depune în formă gratuită și trebuie luată în considerare în termen de 30 de zile.

actual Legislația rusă asigură fiecărui pacient dreptul de a alege un medic și o organizație medicală. Și, cu siguranță, există cetățeni care doresc să folosească acest drept.

Dacă mulți oameni au o idee mai mult sau mai puțin clară despre clinicile plătite, atunci cu instituțiile bugetare apar multe întrebări: unde să meargă, ce documente să colecteze și dacă pot refuza să se atașeze la o altă clinică.

Și, ca urmare, necunoașterea drepturilor dă naștere la îndoieli, incertitudine cu privire la corectitudinea acțiunilor sau deciziilor lor.

Pentru o înțelegere completă a situației, ar trebui să faceți referire la actele legislative actuale.

În conformitate cu art. 21 din Legea Federației Ruse din 21 noiembrie 2011 nr. 323-FZ „Cu privire la bazele protecției sănătății...” (Legea nr. 323-FZ), un cetățean are dreptul de a alege o instituție medicală.

Prin ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale al Federației Ruse din 26 aprilie 2012 nr. 406n, a fost aprobată „Procedura pentru alegerea asistenței medicale de către un cetățean...” (Ordinul nr. 406n).

Totuși, paragraful 1 din Procedura menționată prevede că asistența medicală primară (premedicală) se realizează direct pe principiul atașării la o anumită zonă teritorială.

Aceasta înseamnă formarea de site-uri cu servicii pentru grupuri de oameni. Oamenii sunt repartizați la locul corespunzător în funcție de teritoriul de reședință, muncă sau studiu.

Site-urile sunt avizate de șeful instituției, ținând cont de faptul că nu este încălcat principiul accesibilității de primire a serviciilor.

În special, se ia în considerare numărul de pacienți per unitate de muncitori. Indicatorii recomandați sunt cuprinși în clauza 18 din Regulamentul aprobat prin Ordinul Ministerului Sănătății al Federației Ruse din 15 mai 2012 N 543n.

De exemplu, 1.700 de oameni ar trebui să fie observați la un loc terapeutic dintr-un oraș și 1.300 de cetățeni într-un sat.

În cazul în care, din motive obiective, nu sunt atinși indicatorii necesari (în unele regiuni există un deficit de pacienți la locații) și pentru ca cetățenii să-și folosească drepturile de a prefera una sau alta instituție, este permisă atașarea persoanelor care nu nu aparțin teritoriului mierii. instituţiilor.

Este posibil să implementați alegerea dvs. în anumite condiții:

1. Puteți alege o instituție doar în subiectul în care locuiește persoana respectivă. Excepție fac unele categorii (militari, condamnați).
2. Doar un adult are dreptul să înlocuiască organizația.

Drepturile copiilor minori sau minori, precum și ale cetățenilor incapabili sunt reprezentate de părinții sau tutorele acestora.

Pentru a selecta o instituție medicală, trebuie să urmați anumite proceduri:

• întocmiți o cerere scrisă și prezentați-o organizației la care doriți să fiți înregistrat;
• după primirea documentului, policlinica transmite aceste informații instituției la care este înregistrată persoana în termen de două zile;
• acesta din urmă verifică veridicitatea informațiilor furnizate și, dacă informațiile furnizate sunt corecte, informează organizația care a acceptat cererea, tot în termen de 2 zile;
• în termen de două zile, solicitantul este informat despre admiterea într-o instituție medicală;
• apoi, în decurs de trei zile, informația este transmisă companiei de asigurări și fostei miere. instituţie.

Corespondența dintre organizații poate fi efectuată prin poștă sau prin mijloace electronice. Cetăţeanul este sesizat de către oricare moduri accesibile: în persoană, într-o convorbire telefonică, folosind servicii poștale, prin e-mail.

Pentru o înțelegere corectă, este de remarcat faptul că principiul alegerii unei alte instituții medicale de către solicitant presupune detașarea automată a acesteia de organizația în care a fost observată anterior. Adică este imposibil să fii înregistrat în două instituții diferite în același timp.

Conținutul cererii pentru alegerea unei organizații medicale

Documentul trebuie să indice:

• numele complet și locația destinatarului;
• NUMELE COMPLET. medic șef al organizației căreia i se adresează documentul;
• informații despre solicitant (sex, vârstă, locul în care s-a născut, cetățenia pe care o are, detaliile pașaportului, locul de reședință);
• numărul poliței CHI și numele asigurătorului care a emis polița;
• informații despre instituția medicală în care este deservit solicitantul.

Când depuneți o cerere în același timp, trebuie să prezentați documentele originale:

• pasaportul;
• politica OMS.

O listă completă a documentelor este consacrată în clauza 5 din Ordinul nr. 406n. Depinde de statutul cetățeanului. De exemplu, un refugiat trebuie să prezinte un certificat, iar apatrizii au nevoie de un permis de ședere.

Persoanei de contact trebuie să i se spună care specialiști asigură îngrijirea primară în instituție. De asemenea, i se anunță numărul de persoane care au ales un anumit asistent medical, indicând teritoriul deservit de acesta atunci când sună la domiciliu. Aceste informații pot afecta alegerea potrivita specialist.

După ce a ales instituția medicală potrivită, pacientul poate alege și un medic, dar în acest caz, legislația a limitat alegerea (articolul 21 din Legea nr. 323-FZ).

O persoană are dreptul de a alege numai în legătură cu:

• terapeut local;
• medic pediatru de zona.

Pacientul poate alege singur un specialist, dar cu o condiție obligatorie - medicul trebuie să își dea acordul (articolul 70 din Legea nr. 323-FZ).

În cazul în care un cetățean a decis să opteze pentru un alt specialist, medicul șef este obligat să-l ajute în exercitarea acestui drept, conform Procedurii, aprobată. Ordinul Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale din 26 aprilie 2012 nr. 407n (Ordinul nr. 407n).

În unele cazuri, medicul are dreptul de a refuza să servească pacientul, dacă un astfel de refuz nu este asociat cu o amenințare la adresa vieții acestuia. În acest caz, managerul ia măsuri pentru a selecta un alt specialist pentru pacient dintre angajații clinicii.

Și aici ideea nici măcar nu este că doctorul este prea leneș să trateze pacientul. Practic, astfel de refuzuri sunt legate de volumul mare de muncă al medicului sau de îndepărtarea domiciliului pacientului, iar angajatul, înțelegându-i atribuțiile oficiale și evaluând posibilitățile reale, nu va risca să ia o persoană suplimentară pentru serviciu, riscând să nu-i ofere asistență la momentul potrivit, deoarece există răspundere disciplinară pentru aceasta dar și penală.

Prin urmare, atunci când decideți să înlocuiți personalul medical, trebuie să acționați în mod rezonabil și să luați în considerare aceste circumstanțe. Există, desigur, situații bazate pe relații personale, dar acestea sunt situații izolate separate.

Cum este înlocuirea unui medic

Medicul curant poate fi înlocuit din următoarele motive:

1. Dacă un cetățean a decis să înlocuiască un medic, trebuie să contacteze șeful organizației cu o cerere scrisă. El trebuie să precizeze și motivul.
2. După ce a primit cererea, medicul șef informează despre care specialiști lucrează în instituție.
3. Pe baza informațiilor primite, solicitantul poate decide cine dorește să fie observat.

Alegerea unui specialist trebuie abordată în mod responsabil.

Procedura generală nu este acceptabilă în toate cazurile. Unele persoane pot fi comunicate numai într-o anumită ordine.

Acești cetățeni includ:

1. Rezidenți ai entităților teritoriale de tip închis (ZATO), precum și teritorii cu condiții nefavorabile din punct de vedere al indicatorilor fizici, chimici sau biologici. Lista acestor teritorii este aprobată la nivel legislativ. Astfel, astfel de reglementări au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 05.07.2001 nr. 508. De exemplu, ZATO - orașul Mirny din regiunea Arhangelsk, satul Voskhod din regiunea Moscova etc. Specificul îngrijirii medicale pentru astfel de persoane este determinat de Decretul Guvernului Federației Ruse din 26 iulie 2012 nr. 770. Asistența medicală acordată cetățenilor pentru astfel de persoane este oferită gratuit de la Agențiile Federale Medicale și Biologice (FMBA) situate în zona în care locuiesc sau lucrează astfel de persoane. HG RF din 21 august 2006 Nr. 1156-r organizații aprobate deservite de FMBA din Rusia.
2. Soldați, recruți, antreprenori. Serviciul lor se realizează conform regulilor art. 25 din Legea nr.323-FZ. În funcție de statutul lor, se pot baza servicii medicaleîn instituțiile departamentale de asistență medicală sau în conformitate cu art. 21 din Legea nr.323-FZ.
3. Persoanele bănuite de infracțiuni sau condamnații care sunt ținuți în instituții specializate primesc îngrijiri medicale în instituțiile sistemului penal și executiv (art. 26 din Legea nr. 323-FZ).

Interpretarea art. 21 din Legea nr. 323-FZ ne permite să considerăm că un pacient poate fi tratat gratuit doar dacă are o poliță CHI valabilă.

În acest sens, mulți ar putea avea o întrebare rezonabilă, este posibil să se exercite un astfel de drept într-o clinică plătită?

Legea nr. 323-FZ nu oferă direct îndrumări cu privire la alegerea specialiștilor sau a organizației în sine atunci când o persoană plătește pentru servicii. Totuși, acest lucru nu a fost corect, deoarece orice sistem din stat ar trebui să ofere o anumită alegere oamenilor.

Un cetățean care dorește să primească miere. serviciu pentru bani este liber să aleagă organizația potrivită și, în consecință, un anumit medic. Normele legislative nu restricționează cetățenii în acest sens. De regulă, cuvântul în gură, recenziile, recomandările despre clinică și personalul acestora, precum și costul serviciilor, joacă un rol aici.

A se intoarce catre clinica privata, consumatorului i se propune sa incheie un acord cu toate conditiile aferente. Și aici se aplică principiul libertății tranzacțiilor (articolul 421 din Codul civil al Federației Ruse), care nu permite nicio constrângere.

Astfel, dacă pacientul nu este mulțumit de clinică, poate merge în siguranță la alta. Acesta este un fel de libertate de alegere.

Drepturile cetăţenilor asiguraţi în cadrul asigurării obligatorii de sănătate

Obținerea de ajutor gratuit este direct legată de faptul că fizic. persoana trebuie să fie subiect asigurat în cadrul asigurării medicale obligatorii. Pentru că altfel, va fi problematic să folosiți servicii gratuite. În relația de a primi îngrijiri medicale sunt implicați trei subiecți: individual, autoritate medicală și asigurător.

Statutul juridic al acestor entități este reglementat de Legea Federației Ruse din 29 noiembrie 2010 nr. 326-FZ „Cu privire la asigurarea medicală obligatorie...” (Legea nr. 326-FZ).

Articolul 15 din Legea nr. 326-FZ indică ce entități pot desfășura activități în cadrul asigurării medicale obligatorii.

Acestea includ:

• organizații;
• antreprenori individuali.

Important este că trebuie să fie în registrul corespunzător.

Statutul juridic al acestor persoane este stabilit de art. 16 din Legea nr. 326-FZ:

1. Obțineți ajutor gratuit.
2. Serviciile sunt furnizate pe teritoriul Federației Ruse și subiectul specific în care locuiește persoana asigurată.
3. Alegerea asigurătorului.
4. Alegerea instituției medicale și a medicului.
5. Obținerea de informații complete despre serviciile oferite de policlinici, spitale.
6. Protectia drepturilor asiguratului. Acesta este un punct foarte important, deoarece nu toată lumea știe că în caz de încălcare a drepturilor în domeniul medicinei conform statului. garanție, puteți contacta compania de asigurări specificată în poliță. Funcțiile asigurătorului se reduc nu numai la eliberarea unui document de asigurare, ci și la menținerea drepturilor încălcate ale asiguratului.
7. Despăgubiri pentru daunele produse persoanelor atât de către societatea de asigurări, cât și de către organizația medicală. Există multă practică în instanță în litigiile privind furnizarea necorespunzătoare a serviciilor.

Trebuie reamintit că toate aceste drepturi sunt disponibile persoanelor care sunt membre ale sistemului CHI.

Confirmarea acestei stări este politica CHI, care este emisă și modificată în modul prescris.

Atunci când alegeți o organizație medicală, trebuie să vă întrebați despre existența unui acord între aceasta și compania de asigurări indicată în polița medicală. În caz contrar, poate urma un refuz.

Aducerea de informații obligatorii cetățenilor

Desfășurând activități în domeniul medicinei gratuite, astfel de entități trebuie să aducă în mod obligatoriu la serviciul lor informații despre instituția medicală însăși, despre ce servicii oferă în mod direct, precum și despre personalul de specialiști indicându-și caracteristicile de calificare.

Informațiile sunt afișate pe panouri informative, lângă registru. În plus, legea obligă să plaseze aceste informații pe site-ul organizației.

Ce asistență medicală este disponibilă

În conformitate cu legislația, asistența în medicină este împărțită în tipuri, afecțiuni și forme.

Tipuri de îngrijiri medicale:

• asistență medicală primară;
• îngrijiri medicale de specialitate;
• Ambulanță;
• îngrijire paliativă.

Condiții pentru acordarea de servicii medicale Ajutor:

• ambulatoriu (în clinică, acasă);
• nu la locația clădirii spitalului (locul unde a fost chemată o ambulanță, o ambulanță);
• într-un spital de zi (sub observație în timpul zilei);
• într-un spital (sub supraveghere non-stop).

Formulare de ajutor:

• urgență (când există posibilitatea decesului unei persoane);
• urgent (cu o boală acută, bruscă, neașteptată, dar dacă în același timp nimic nu amenință viața unei persoane);
• planificat (dacă starea de sănătate a pacientului nu se deteriorează în timpul întârzierii tratamentului).

Furnizarea acestui tip de serviciu include măsuri preventive și de diagnosticare, precum și tratamentul bolilor. În plus, presupune observarea femeilor în situație și implementarea măsurilor de prevenire a epidemiei.

Acest tip de asistență este organizat în principal pe o bază teritorială, adică aproape de locul de reședință, activitatea muncii sau educarea pacientului.

Această asistență este împărțită în:

• premedicală (se dovedește a fi paramedici, adică personal cu studii medii);
• medical (se dovedește a fi medici);
• specializate (furnizate de specialiști cu un anumit focus restrâns).

Asistența primară poate fi acordată:

• în ambulatoriu;
• pe teritoriul pacientului, dacă locuiește într-o zonă îndepărtată (nu o ambulanță);
• într-un spital de zi;
• în birou îngrijire de urgență, care poate fi organizat temporar, de exemplu, în cabane horticole și de vară.

O astfel de asistență este oferită de medici specialiști.

Include, de asemenea, măsuri preventive, măsuri de diagnostic și tratamentul bolilor. Cu toate acestea, spre deosebire de îngrijirea primară, necesită tehnici speciale, tehnologii moderneși reabilitarea ulterioară. Prin urmare, o astfel de asistență este oferită într-un cadru spitalicesc sau într-o unitate de îngrijire de zi, astfel încât să fie posibilă urmărirea la maximum a evoluției bolii.

Asistența de înaltă tehnologie este denumită și asistență specializată. Caracteristica sa este utilizarea unor metode de tratament unice, complexe, utilizarea roboticii și a diferitelor tehnici la nivelul genelor.

Este posibil să aveți nevoie de o recomandare de la medicul dumneavoastră de familie sau de la medicul pediatru pentru a obține îngrijiri specializate. De asemenea, pacientul poate solicita ajutor pe cont propriu. În acest caz, el are dreptul de a alege un specialist și o instituție medicală.

În implementarea asistenței într-un mod planificat, terapeutul oferă o trimitere către un specialist. În cazul în care dacă avea nevoie de ajutor poate fi furnizat în mai multe instituții medicale, medicul curant trebuie să informeze pacientul despre acest lucru, astfel încât să poată selecta în mod independent un specialist.

Obținerea de îngrijiri medicale urgente sau de urgență

Această nevoie apare de obicei când boli cronice agravat brusc, sau persoana s-a îmbolnăvit și starea de rău se revarsă în forma acuta. De asemenea, serviciul poate fi necesar în caz de otrăvire sau rănire, atunci când este nevoie de intervenție urgentă.

În unele cazuri, este necesară evacuarea victimei, ceea ce este posibil folosind o ambulanță.

Practic, astfel de forme de asistență sunt oferite în condiții staționare, pentru că în majoritatea cazurilor este necesar intervenție chirurgicalăși monitorizarea pacientului.

Îngrijirea paliativă este o intervenție medicală cuprinzătoare pentru a ușura o persoană bolnavă în stadiu terminal de durere și pentru a-și îmbunătăți viața.

Astfel de cazuri includ, de exemplu, tumori maligne, boli progresive. Le sunt prescrise îngrijire adecvată, hrană, transport la și de la unitățile medicale, anestezie.

Ordinele Ministerului Sănătății al Federației Ruse din 14 aprilie 2015 nr. 193n, nr. 187n au aprobat regulile relevante pentru o astfel de asistență pentru populația adultă și copii.

Asistența este oferită în clinică sau în spital.

Alegerea unei instituții medicale sau a unui medic se face în funcție de tipul de asistență.

Asistență medicală primară.

Articolul 21 din Legea nr. 323-FZ stabilește pentru cetățean dreptul de a alege mierea. organizații o dată pe an, nu mai des. Excepția este atunci când se schimbă locul de reședință.

În aceeași instituție, pacienții pot alege un medic - o dată pe an.

Astfel de prevederi au fost cel mai probabil stabilite pentru a preveni abuzul de drepturi de către consumatorii de servicii. Din moment ce există astfel de categorii de oameni nemulțumiți care sunt gata să schimbe clinica sau specialistul aproape la câteva zile. În acest caz, legea protejează și drepturile medicilor.

Asistență medicală specializată într-o manieră planificată.

Pentru a obține ajutor, trebuie să obțineți o recomandare de la medicul dumneavoastră. Trebuie remarcat faptul că dacă sunt mai multe institutii medicale furnizând serviciile necesare, medicul trebuie să anunțe pacientul despre acest lucru.

Asistență de urgență și urgență.

Deoarece aceste tipuri de asistență sunt oferite online, nu există termene fixe pentru selecție. Pentru că trebuie să acționezi imediat.

Un cetățean poate solicita ajutor personal alegând o instituție. În acest caz, cel mai probabil, instituția nu va fi îndreptățită să refuze acordarea asistenței, având în vedere componenta morală, precum și jurământul medical.

Ajutorul poate fi solicitat apelând o ambulanță. Ora de plecare specială brigada se înființează prin reglementările relevante aprobate la nivel legislativ. În această situație, alegerea instituției va depinde de cine va fi pregătit să primească victima.

Îngrijire paliativă.

Medicul curant, după un diagnostic adecvat, trimite pacientului pentru asistență.

Cum să-ți aperi drepturile în caz de refuz

În cele mai multe cazuri, clinicile sau specialiștii specifici sunt reticenți în a lua noi persoane, deoarece acest lucru nu este justificat financiar, dar le crește volumul de muncă.

Deși drepturile cetățenilor sunt consacrate la nivel legislativ, dar adesea, în practică, oamenii se confruntă cu refuzuri.

Cineva, necondusându-se de legislație, este de acord cu argumentele registratorului privind imposibilitatea observării în această instituție, întrucât cetățenii nu aparțin teritoriului deservit. Și cineva, chiar și dând seama de încălcarea drepturilor sale, pur și simplu nu știe ce să facă în continuare.

Unde să mergem

Unde să apelezi pentru ajutor:

• autoritatile sanitare;
• instituții de asigurări de sănătate;

În cazul refuzului de a alege conform art. 21 din Legea nr. 323-FZ, întâmpinare prin care se cere obligarea pârâtului la îndeplinirea anumitor acțiuni se depun la o instanță de jurisdicție generală, o instanță de district sau oraș (nu la o instanță mondială).

Acțiunea se depune în instanță în funcție de locația inculpatului, adică organizația care a refuzat.

Legea nu conține forma exactă a cererii, principalul lucru este să adere la cerințele legii cu privire la detaliile cererii.

Cererea trebuie să arate:

• denumirea organului judiciar;
• NUMELE COMPLET. reclamantul și organizația, indicând adresele acestora;
• încălcarea drepturilor;
• justificare reglementară;
• dovada de;
• cerere către instanță;
• lista documentelor atasate.

Toate cheltuielile efectuate de reclamant de acesta în cauza în cauză - taxe poștale, taxe de stat plătite, servicii de reprezentare (avocat, avocat) pot fi recuperate de la pârât în ​​instanță. De asemenea, puteți depune o cerere pentru prejudiciu moral.

Cererea este supusă examinării într-o ședință de judecată, la care participă toate persoanele din proces. Alte părți interesate, cum ar fi autoritățile OMS, pot fi implicate în caz.

Instanța interoghează părțile, examinează toate probele și emite un act judiciar. Dacă rezultatul este pozitiv, pârâtul are dreptul de a face apel. După aceea, hotărârea se consideră că a intrat în vigoare și este supusă executării.

Întrucât inculpatul are informații despre actul judiciar emis, nu este necesară o a doua contestație la organizație. Pârâtul trebuie să respecte în mod voluntar cerințele instanței. Chiar dacă reprezentanții săi nu au participat la proces, se ia o hotărâre în lipsă și se transmite la adresa inculpatului.

Cu toate acestea, este mai bine să vă faceți griji și să vă adresați din nou medicului șef, prezentând un act judiciar, deoarece cazul poate fi lăsat la voia întâmplării.

În cazul în care hotărârea nu este executată de bunăvoie, este necesar să se recurgă la soluționarea forțată a problemei prin contactarea executorului judecătoresc.

Practica judiciară cu privire la problema abordată în majoritatea cazurilor se dezvoltă în favoarea cetățenilor. De exemplu, pot fi citate următoarele hotărâri.

Cauza nr. 2-4638/2017 (Tribunalul Arhangelsk).

Cetățeanul a intentat un proces împotriva instituției sanitare bugetare pentru impunerea obligației de a o duce în serviciu. Totodată, ea a indicat că suferă Diabetși în prezent este observată în clinica de la locul înregistrării ei, dar nu sunt medici necesari. Aceasta a depus cerere la inculpat, dar a fost respinsă din cauza excesului de persoane deservite de către un specialist cu normă întreagă. De asemenea, motivul refuzului a fost faptul că femeia locuia pe un teritoriu care nu aparținea zonei de serviciu a mierii. instituţie.

Instanța a considerat argumentele pârâtei nesuportabile și a subliniat că Regulamentul nr. 543n nu conține motive de refuz precum principiul teritorial.

Cererea a fost admisă. Clinica era obligată să înregistreze pacienta și să-i asigure serviciile necesare.

Cauza nr. 6445/2016 (Tribunalul Angara).

Femeia i-a cerut medicului șef al centrului de tratament să fie repartizat în serviciul din această instituție. Cu toate acestea, i s-a refuzat acest lucru. Șeful organizației a motivat refuzul astfel, instituția are o fluctuație de personal, aglomerație și lipsă de personal.

Instanța nu a admis astfel de argumente ale inculpatului, considerându-le neîntemeiate în drept.

Hotărârea a fost pronunțată în favoarea reclamantei.

În unele cazuri, nu cetățenii înșiși sunt cei care se adresează instanțelor. Drepturile lor sunt protejate de autoritățile de supraveghere.

Este confirmat decizie judecătorească.

Cauza Nr 2-3623/2016 (Tribunalul Anapa).

Procurorul a intentat o acțiune în interesul cetățenilor și a cerut să se recunoască drept ilegală inacțiunea spitalului orășenesc, exprimată în neoferirea de informații pe site-ul instituției despre medici și calificarea acestora. Acest lucru a fost dezvăluit în urma auditului. Astfel, potrivit procurorului, sunt încălcate drepturile potențialilor consumatori de servicii, întrucât aceștia nu pot exercita în totalitate dreptul de alegere în temeiul art. 21 din Legea nr.323-FZ.

Instanța a fost de acord cu reclamantul și a ordonat spitalului să plaseze informațiile relevante pe site-ul oficial al spitalului de pe internet.

Există și judecăți negative. Cu toate acestea, acestea sunt cazuri individuale și instanțele în astfel de litigii iau în considerare toate circumstanțele.

De exemplu, într-unul din cauzele civile, poziția instanței a fost diferită față de cele descrise anterior.

Cazul nr. 2-4206/2017 (Tribunalul districtual al orașului Chelyabinsk).

Reclamanta a intentat un proces prin care a cerut ca ea să fie înregistrată într-un spital clinic. Ea a indicat că nu a fost atașată la nicio instituție, dar a avut nevoie de asistență medicală. Pârâta a formulat obiecții la cerere, referindu-se la faptul că femeia nu aparține spitalului ca teritoriu. În plus, numărul de persoane deservite, depășește deci standardele stabilite. Femeia a fost repartizată la un alt spital din oraș pentru observație.

Instanța a respins cererile femeii. La luarea unei hotărâri, instanța a ținut cont de faptul că la momentul în care cetățeanul a intentat acțiunea în justiție nu i-au fost încălcate drepturile. A fost repartizată să slujească într-un alt spital. Femeia însăși a explicat și că nu contează de unde primește ajutor, atâta timp cât o poate face.

Practica Curților de Apel

Curțile de apel susțin în general deciziile de primă instanță. În confirmare, puteți depune decizia instanței de apel.

Cauza nr. 33-1492/2015 (Tribunalul Regional Arhangelsk).

Prin decizia instanței orașului au fost satisfăcute pretențiile reclamantului, în special, instanța a decis atașarea pacientului la serviciul clinic. centru medical. Inculpatul nu a fost de acord cu sentința și a depus plângere la o instanță superioară.

A doua instanță a fost însă de acord cu argumentele expuse în decizia instanței orașului.

În plus, în cauză, inculpatului i s-a acordat despăgubiri pentru suferința morală.

Curtea Supremă a Federației Ruse

Act judiciar privind recunoașterea unor reglementări ilegale.

Caz nr. APL15-354.

Cetățeanul aflat în dosar a ajuns la Curtea Supremă. Scopul ei a fost invalidarea clauzelor 10, 11 din Ordinul nr. 406n, si anume, a considerat ilegal ca nu se poate atasa la doua institutii medicale in acelasi timp si sa aiba doua carnete de pacient. Și-a argumentat poziția prin faptul că părinții locuiesc separat, iar fiica este periodic cu tatăl ei, apoi cu mama ei. Regulile stabilite de lege încalcă principiile dreptului familiei. În special, despre obligația ambilor părinți de a monitoriza starea de sănătate a copiilor.

Instanța Supremă a lăsat în vigoare toate actele judiciare adoptate în cauză, nerecunoscând astfel punctele ca fiind ilegale, arătând că acestea nu contravin Constituției și legislației în vigoare. El a mai explicat că normele Codului Familiei al Federației Ruse nu reglementează relațiile în domeniul activității medicale.

Rezumând, trebuie menționat că în realitatea modernă există destul de mulți oameni care doresc să înlocuiască un medic sau o organizație medicală. Acest lucru poate fi explicat diverse motive, cum ar fi neîncrederea într-un anumit specialist sau într-o instituție medicală în general, calitatea nesatisfăcătoare a serviciilor oferite, sau chiar un factor pur obiectiv - o atitudine personală față de un medic. Și legea în această situație este de partea cetățenilor. Cu toate acestea, atunci când luați o astfel de decizie, ar trebui să cântăriți argumentele pro și contra. Deoarece acest pas poate afecta literalmente sănătatea. Este necesar să se țină seama atât de volumul de muncă al personalului, cât și de distanța instituției față de locul de reședință al pacientului. La urma urmei, nu este întotdeauna posibil să ajungi acolo la timp, atât independent, cât și la medic, în cazul în care îl suni acasă. Prin urmare, este necesar să se rezolve problema în mod rațional și deliberat.

Astăzi, „RG” publică un ordin al Ministerului Sănătății și Dezvoltării Sociale, prin care s-a aprobat Procedura de asistare a șefului unei organizații medicale (divizia acesteia) la alegerea pacientului a unui medic în cazul în care pacientul solicită înlocuirea medicul curant.

Documentul este mic, dar important, deoarece pentru prima dată definește clar mecanismul de alegere a medicului curant. În sine, acest drept există în Asistența medicală rusă pentru o lungă perioadă de timp, dar nu a fost întotdeauna ușor de utilizat - decizia finală depindea în mare măsură de locația medicului șef al instituției medicale și, uneori, să fiu sincer, de caracterul său.

Deci, pentru a schimba medicul curant atunci când acordă îngrijire tip general(într-o policlinică, ambulatoriu, dispensar, spital etc.), trebuie să scrieți o cerere adresată medicului șef, cu indicarea motivelor pentru care o solicitați. Documentul lor nu reglementează în niciun fel, prin urmare, pot exista motive - de la nemulțumirea față de stilul de comunicare la neîncrederea în medic și în competența acestuia, de la un program de lucru incomod la un conflict specific. Șeful în termen de trei zile lucrătoare trebuie să informeze pacientul în scris sau verbal despre ce alți medici sunt în instituție și care este programul lor de lucru. Pe baza acestor informații, el face alegerea.

Este important ca trecerea la medicul ales de dumneavoastră să fie condiționată de acordul acestuia. Se înțelege că poate refuza dacă, de exemplu, este supraîncărcat de muncă.

În principiu, dreptul de a alege un medic decurge în mod firesc din drepturile și libertățile civile ale individului. Cu toate acestea, ca toate celelalte drepturi ale noastre, are și limitări. Acest lucru nu trebuie uitat atunci când vă cereți propria dvs.

opinia expertului

Vladimir Porkhanov, Medic șef al regiunii Krasnodar spital clinic, membru corespondent al Academiei Ruse de Științe Medicale:

Dacă pacientul își exprimă o astfel de dorință, noi, desigur, încercăm să-l satisfacem atunci când este posibil. Dar dacă un medic face 8 operații pe zi, fizic nu va putea efectua 9 sau 10. Cred că există o singură cale de ieșire: toate spitalele ar trebui să fie bune, iar toți medicii să fie înalt calificați și să trateze pacienții în mod normal. Atunci nu trebuie să alegi. Și ne străduim pentru asta.

Oksana Denisenko, Medic-șef adjunct al Policlinicii orașului Moscova N34:

Pentru noi, dorința pacientului de a schimba medicul de raion nu este o problemă. Există foarte puține astfel de aplicații, nu mai mult de 1-2 pe an. Motivul, de regulă, este că relația cu medicul nu a funcționat. Problema este rezolvată imediat, pacientul poate merge la orice alt medic. Singura restricție este că terapeutul său local va veni la el acasă la apel, deoarece principiul teritorial al serviciului este păstrat.