Relație de afaceri bărbat și femeie. Bărbați și femei în afaceri

Există conceptul de „stil de afaceri” – care înseamnă o modalitate valorică, cognitivă, emoțională și comportamentală de a rezolva problemele, inclusiv o modalitate de exprimare a gândurilor, un comportament caracteristic cu partenerii de afaceri, tipic pentru această persoană metode de organizare sau efectuare a oricărei lucrări. Stilul de afaceri este determinat de motivația dominantă la luarea unei decizii, cum ar fi: binele uman, beneficiul, rezultatul specific, succesul personal, inovația sau tradiția. În funcție de această motivație, avem un partener căruia îi pasă doar de sine sau de organizația sa sau de cauza comună. Trăsăturile distinctive de bază ale stilului de afaceri al unei persoane sunt raportul dintre planificare și situaționalism în rezolvarea problemelor, precum și orientarea unei persoane către independență, dependență, cooperare sau leadership. O trăsătură distinctivă importantă a stilului de afaceri este orientarea individului către îndeplinirea formală a sarcinilor sau către relațiile umane. Componentele psihologice ale stilului de afaceri pot fi numite gradul de punctualitate, acuratețe, pedanteria, atitudinea individului față de ierarhia oficială și eticheta de afaceri, predominanța tradițiilor sau inovațiilor în munca personală. Deci, elementele stilului de afaceri al unei persoane sunt: ​​motivarea activității, un mod de a lua decizii, natura relațiilor cu un partener, o modalitate de organizare a muncii.

Atunci când alegem un partener de afaceri, alegem și o strategie de afaceri pentru a lucra cu el. Acestea pot fi: o strategie egoistă - concentrarea pe propriile interese și succesul personal; strategie altruistă - orientare către valori universale și interese comune; strategie de cooperare - concentrare pe parteneriate și căutarea unor soluții reciproc avantajoase. În lucrările de psihologie a afacerilor, se distinge un partener - Rechinul și un partener - Delfinul. Partenerul Shark provine dintr-o strategie de afaceri egoistă: „Întotdeauna există un câștigător. Nu trebuie să mă schimb. Decizia mea este corectă.” Partner-Dolphin pornește dintr-o strategie de afaceri cooperativă: „Lasă toți să câștige. Fiți gata să recunoașteți o greșeală. Și dacă…"

Atunci când vă dezvoltați propriul stil de afaceri, precum și în procesul de înțelegere a partenerului dvs., ar trebui să distingeți între stilurile de comportament care susțin și cele care nu sunt de susținere. Un stil de comportament de susținere este comunicarea în care o persoană își simte importanța și valoarea pentru un partener. Un stil de comportament care nu susține este comunicarea în care semnificația și valoarea unui partener sunt reduse în mod conștient sau fără să știe. Un stil de afaceri susținător sugerează că îi arăți constant partenerului tău o reacție pozitivă la prezența lui, interes pentru problemele sale, atenție la ceea ce spune. Stilul de afaceri nesuportabil se exprimă în lipsa de interes față de partener, dorința de a reduce timpul de comunicare, lipsa de dorință sau incapacitatea de a aprofunda problemele care îl preocupă pe interlocutor. Stilul comportamental non-suportiv poate fi folosit în mod specific pentru a scădea stima de sine a partenerului; dar se poate datora pur și simplu lipsei de experiență sau lipsei abilităților de comunicare pozitive. În acest caz, trebuie să înveți să arăți în mod activ respect și atenție altei persoane.

Atunci când analizăm posibilele stiluri de afaceri, merită să acordați atenție genului și vârstei, ca factori care determină în mare măsură natura și formele de comunicare în afaceri.

Bărbații și femeile au un stil de afaceri diferit, adică: motivații diferite pentru comportamentul în afaceri, moduri diferite de rezolvare a problemelor, metode diferite de organizare a muncii. Bărbații tind să fie autoritari, femeile tind să fie democratice. Dacă organizația a adoptat un stil democratic de comunicare, atunci femeile ca lideri sunt apreciate la fel de mult ca bărbații, iar dacă este autoritar, atunci evaluarea femeilor lideri este mai scăzută. Barbatii sunt puternici, activi, asertivi, aceleasi femei sunt agresive si obsesive. Stilul masculin de comunicare indică dorința de dominație socială și independență, în timp ce stilul feminin indică dependență reciprocă, parteneriat sau cooperare. Diferența dintre stilul de afaceri masculin și feminin este exprimată după cum urmează:

1. Pentru bărbați este caracteristic așa-numitul stil tehnocratic, pentru femei – emoțional-egoist. Bărbații sunt mai ușor de perceput inovațiile, iar femeile sunt predispuse la tradiții. Bărbații înțeleg mai repede problema în ansamblu, femeile sunt mai atente la detalii.

2. În ciuda faptului că politica și afacerile sunt încă dominate de bărbați, sociologii și psihologii evidențiază managementul masculin și feminin ca o diferență de orientări către putere și schimbul de servicii între bărbați, precum și către interesele oamenilor și dorința lor de a munci. - printre femei.

3. Pentru bărbați, raționalitatea și simplitatea sunt principalele criterii de corectitudine a unei decizii, pentru femei - consecințe umane pozitive.

4. Bărbații se străduiesc în mod constant să anuleze intensitatea emoțională a activității, femeile nu pot lucra fără o relație personală cu subiectul activității și cu partenerii lor.

5. Rezultat masculin mai important decât procesul, opusul este valabil pentru o femeie. Bărbații, atunci când rezolvă orice problemă, preferă să reducă legăturile intermediare, femeile se caracterizează prin elaborarea detaliilor, încetinind adoptarea unei decizii finale.

6. Femeile se bazează pe ele însele, iar bărbații pe echipă, deși în realitate femeile sunt mai înclinați să se consulte și să comunice, iar bărbații sunt mai înclinați către modalități autoritare de a lua decizii.

7. Femeile sunt mai des timide în fața superiorilor, se supun autorității altcuiva și tind să creadă că interesele altora sunt mai importante decât ale lor. Stima de sine a femeilor tinde să fie scăzută; iar pentru bărbați este supraestimat în comparație cu rezultatele reale ale activităților lor.

8. Femeile sunt incapabile să-și separe emoțional viața personală de cea profesională. Atât o femeie fericită, cât și o femeie nefericită lucrează mai rău, în timp ce un bărbat fericit sau nefericit la locul de muncă este capabil să se deconecteze de problemele sale personale, iar în viața privată uită de muncă. 90% dintre bărbați consideră că munca este cel mai important lucru din viață.

Relațiile dintre bărbați și femei în procesul de comunicare în afaceri:

Tiparul general de comunicare între sexe este că atât bărbații, cât și femeile evaluează o persoană nouă într-o companie, grup, echipă din poziția de atractivitate sexuală. Adică pentru a evita influența factorului sex asupra relatie de afaceri practic imposibil. Diferențele de gen fac adesea din parteneri o „problemă” unul pentru celălalt, uneori creează bariere inconștiente de comunicare. Potrivit bărbaților, o femeie demonstrează mai des un comportament inadecvat. Bărbații le reproșează femeilor incapacitatea lor de a-și face față propriilor greșeli, pasivitate și prioritizări incorecte.

O femeie este o „problemă” pentru un bărbat în relațiile de afaceri, deoarece stilul de afaceri feminin este determinat de concentrarea asupra relațiilor umane și de elaborarea detaliilor - acest lucru îl enervează pe bărbat. Bărbații urăsc când femeile sunt supărate, nervoase și plâng. În primul rând, ei cred că reacția nervoasă a unei femei este rezultatul unei decizii greșite, iar acest lucru le scade stima de sine. În al doilea rând, sunt supărați pe femeie pentru că i-a pus într-o situație de disconfort psihologic. În al treilea rând, bărbații înșiși trec cu greu de la o stare emoțională la alta, așa că nervozitatea feminină se dovedește a fi un preludiu la o nervozitate mai mare pentru ei și ei răspund la aceasta cu agresivitate. Un bărbat este dezorientat de comportamentul unei femei. De exemplu, modul feminin de a întrerupe femeile este un mod de a-și exprima un interes sporit. Pentru un bărbat, acest comportament al unei femei este un factor enervant, adică incompetență militantă și proaste maniere. În plus, femeia acționează ca un iritant sexual.

Dacă un bărbat dorește să influențeze o femeie, atunci este mai bine să lăsați un ton manierabil și să îl înlocuiți cu o voce de persuasiune. Dar, în același timp, nu trebuie să uităm de efectul „hipnotic” al complimentelor masculine asupra unei femei. Femeile, în general, nu acordă importanță cuvintelor lor și absolutizează orice cuvinte ale unui bărbat. De mult s-a spus că un bărbat cu o femeie trebuie să fie îndrăzneț în fapte și incredibil de atent în cuvinte. Flexibilitatea unui bărbat măgulește o femeie, dar nu pentru mult timp. Dacă unei femei i se dă întâietate, atunci începe să fie obosită de acest rol. O femeie cere și așteaptă întotdeauna anumite puncte de vedere și principii de la un bărbat, un bărbat pasiv cu vederi instabile este străin de înțelegerea ei.

Un bărbat este „de neînțeles” pentru o femeie prin formalismul său. Ea devine nervoasă dacă „el” nu-i acordă atenție și devine nervos dacă el o face. O femeie suferă mai mult de proastele maniere ale altora. În plus, ea este constant enervată de șovinismul masculin. O femeie de afaceri trebuie, de asemenea, să reziste viziunilor stereotipe despre o femeie: femeile sunt prea sensibile, femeile sunt prea nervoase, femeile sunt imprevizibile.

În lumea masculină, se obișnuiește să-și demonstreze competența și se obișnuiește să se considere femeia sexul slab. Prin urmare, o femeie de afaceri trebuie să aleagă între un stil comportamental masculin, care poate duce la succesul profesional, și un stil comportamental feminin care va crește stima de sine a bărbaților din jurul ei, dar nu îi va permite să facă carieră. De exemplu, adresarea unei femei după prenume, nume, diminutiv subliniază poziția ei specială în echipă, iar femeia trebuie să aleagă: să accepte acest lucru și să se condamne la o posibilă neglijență sau să nege și, prin urmare, riscă să cadă într-un ridicol. poziţie. Bărbații adulți de la locul de muncă prețuiesc și regulile asupra relațiilor umane, ca în copilărie în timpul jocurilor colective. Pe de altă parte, când bărbații se ceartă, nu sunt foarte îngrijorați, uită repede de ceartă și de cauza ei. Femeile nu sunt așa. După o ceartă, ei rezolvă lucrurile pentru o lungă perioadă de timp și nu reia curând relațiile apropiate.

Dacă o femeie vrea să influențeze un bărbat, atunci ar trebui să știi că psihicul unui bărbat este epuizat de credința în propria sa semnificație. Și această credință este cea care trebuie întărită constant. Bărbații ar trebui lăudați în mod constant și pentru succese reale și concrete.

Atunci când se analizează implicațiile psihologice ale relațiilor de afaceri dintre un bărbat și o femeie, trebuie luate în considerare situațiile standard: „șef - subordonat”, „parteneri de afaceri”, „colegi”. Prejudecățile împotriva șefelor de sex feminin sunt bine cunoscute. Fiecare persoană, preluând conducerea, se confruntă cu rezistența celorlalți. O femeie se confruntă cu o rezistență suplimentară, deoarece bărbații recunosc doar o singură femeie care are dreptul să-l conducă - mama lui. Dacă o femeie la serviciu poate primi ordine de la șeful ei; atunci un bărbat de la șeful său acceptă să asculte doar sfaturi. Bărbații așteaptă performanță de la o femeie, nu capacitatea de a conduce. O femeie, prin urmare, poate sau ar trebui să-și demonstreze constant competența și forța, conectând incompatibilul: farmec și asertivitate, feminitate și disponibilitate de a-și asuma riscuri. Un tandem de șefi ai unui bărbat și a unei femei este considerat optim din punct de vedere psihologic, în care bărbatul acționează ca un lider instrumental (un lider formal sau o persoană capabilă să distribuie funcții și să ia decizii), iar o femeie este un lider emoțional (un centru). de tensiune emoțională și relaxare, o persoană care asigură relații interpersonale pozitive într-un grup) . Orice grup funcționează eficient dacă există bărbați și femei în el. Bărbații nu permit femeilor să bârfească și să se comporte, iar femeile nu permit ca organizația să fie transformată într-o cazarmă. Când șeful este bărbat, o femeie se teme atât de discriminare, cât și de hărțuire din partea sa. Se dovedește că complexul Don Juan cultivat în mod conștient este foarte productiv ca stil comportamental de comunicare în grupuri eterogene. Tonifică femeile, ține bărbații în formă, dar nu transpune relațiile de afaceri într-un plan personal.

Într-o situație de muncă, un bărbat și o femeie sunt întotdeauna compatibili teoretic, deoarece iraționalitatea și înșelăciunea feminină sunt compensate de constructivitatea și sociabilitatea feminină, iar determinarea și sinceritatea masculină sunt slăbite de dorința de succes și de nevoia de putere. În practică, în interacțiunea dintre un bărbat și o femeie ca parteneri de afaceri, ar trebui să fie posibilă utilizarea factorului de gen ca o modalitate suplimentară de a pune presiune asupra unui partener. De exemplu, bărbații pot folosi o strategie comportamentală de ostilitate voalată împotriva femeilor: vorbirea cu voce ridicată, blasfemia, amenințările și intimidarea, fără îndoială, afectează o femeie mai mult decât un bărbat și o demoralizează.

Într-o situație de „coleg”, relațiile de afaceri dintre un bărbat și o femeie se pot dezvolta de-a lungul mai multor traiectorii negative sau pozitive. În primul rând, conflictele între colegi sunt posibile dacă șeful urmărește o politică de egalitate de gen, ceea ce înseamnă practic un refuz de a lua în considerare problemele unei femei care lucrează (soț, copii, gospodărie). În al doilea rând, discriminarea femeilor în ceea ce privește promovarea este posibilă. Pe partea pozitivă, este posibil să aducem relații personale în comunicarea de afaceri: prietenie sau prietenie, precum și o dragoste de birou datorită „muncii în echipă”. În principiu, un astfel de impact al factorului de gen asupra relațiilor de afaceri este pozitiv, deoarece tonifică, calmează și promovează o conștiință adecvată de sine și stima de sine atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

Astfel, un bărbat și o femeie într-o relație de afaceri nu pot decât să demonstreze trăsăturile și diferențele în reacțiile și stilurile comportamentale cognitive, emoționale și volitive. Bărbații luptă pentru independență, iar femeilor le pasă de interdependență, așa că a avea bărbați și femei în orice grup este un factor pozitiv. Eficacitatea activităților bărbaților și femeilor depinde de cât de mult contribuie ei înșiși și condițiile înconjurătoare nu la „egalitatea între sexe”, ci la „egalitatea în diferență”. O femeie de afaceri trebuie să țină cont de semnificația regulilor, regulamentelor, instrucțiunilor pentru bărbați și să-și folosească cunoștințele pentru ocoliri. Și un bărbat trebuie să țină cont de resentimentele și memoria emoțională a femeilor. Tehnologiile moderne de comunicare fac posibil ca diferiți oameni să nu se schimbe, ci să se adapteze unul la altul, făcându-le viața confortabilă.

3. Specificul comunicarii de afaceri in grup si in echipa.

Societatea este un sistem de interacțiuni între indivizi și grupuri, de conținut, complexitate și funcții diverse. În grupuri mari (rasă, națiune, comunitate de stat, strat socio-economic), o persoană este identificată social și psihologic prin sex, vârstă, statut socio-economic, apartenență profesională, etnică și politică. În grupuri mici (familie, echipă, companie) se desfășoară adevăratul proces al activității vieții, se formează și se exersează proprietățile, deprinderile și abilitățile sociale, comunicative și psihologice. Adică grupurile sunt comunități existente în mod obiectiv care asigură procesul de socializare a individului. Există grupuri, organizații și echipe. Grupurile sunt formale și informale. Un grup formal este creat ca element al unei comunități mai largi, cu scopuri predeterminate. De exemplu, un grup care lucrează la un proiect de cercetare sau un grup de studenți. Totodată, trebuie remarcat faptul că un grup de cercetători se unește în jurul scopului activității, iar grupul de studenți este organizat din exterior în interesul procesului de învățământ. Un grup informal este o asociație de oameni de dragul unui subiect care îi interesează doar pe ei, cum ar fi o companie prietenoasă sau un grup de iubitori de bere cehi.

O organizație este un grup formal cu obiective sociale clar definite și o structură de rol fixă. De exemplu, universitate, firmă, întreprindere. Dacă lucrăm într-o organizație mică, aceasta se contopește cu grupul. Dacă ne aflăm într-o organizație mare cu o structură complexă și un sistem extins de relații, atunci organizația există pentru noi ca o asociație umană simbolică, în timp ce în realitate un anumit departament, subdiviziune, sector poate fi considerat ca un grup mic. Un grup mic este o asociație de persoane de la 2 la 35 de persoane care au un scop comun, sunt în contact personal direct, în urma căruia apar norme de comportament și relații emoționale de grup.

Psihologia grupului este un sistem de fenomene socio-psihologice care apar în procesul de funcționare a acestuia. Acestea includ: climatul moral și psihologic, distribuția rolurilor, sistemul de transmitere a informațiilor, metodele de comunicare, tipurile de conflicte, normele, ritualurile și tradițiile. În plus, în psihologia grupului se pot distinge trei domenii: 1. Psihologia activității profesionale: relațiile de subordonare dintre lider și subordonați, diviziunea muncii și coordonarea eforturilor în rezolvarea problemelor comune, relația „om – mașină”. De exemplu, într-un grup de studenți, aceasta este atitudinea față de învățare, relațiile cu profesorii, distribuția rolurilor elevilor - cine notează prelegerile, cine este primul care răspunde la examene. La catedră - relația dintre profesori și șef, împărțirea responsabilităților educaționale, metodologice și organizatorice, atitudinea față de elevi. 2. Sfera valorică: relația dintre valorile personale și cele corporative. De exemplu, pentru noi, rușii, din păcate, este tipic să ne criticăm țara în public; în America, norma este diferențierea între opiniile personale și loialitatea necesară în declarații. 3. Sfera relațiilor interpersonale: simpatie, prietenie, dragoste, dușmănie, legarea membrilor grupului. Satisfacţia sau nemulţumirea membrilor grupului cu activităţile şi poziţia lor, împreună cu sistemul de norme etice, îşi găsesc expresia în climatul moral şi psihologic al grupului. În același timp, formal o persoană poate fi membru al unui grup, dar să nu simtă unitate psihologică cu acesta. Cetățenii unei anumite țări pot fi cosmopoliți în conștiință și convingere, angajații companiei nu contribuie întotdeauna la imaginea ei pozitivă. Și membrii unei echipe sportive, din păcate, pleacă adesea și luptă sub steaguri false de dragul banilor mari.

Psihologia grupului este formată din mai multe complexe psihologice.

1. Conștiința prezenței unui factor unificator: activitate comună de orice fel.

2. Sentimentul „noi” sau corporativism.

3. Atribute, ritualuri; oferind conștiință și un sentiment de „noi”.

4. Norme de grup – modele de comportament create, susținute și aprobate de grup.

Principalul semn psihologic al grupului este sentimentul de „noi”. Sentimentul „noi” poate fi format de unul sau toate semnele enumerate, poate fi împărtășit de toți sau majoritatea membrilor grupului. Fenomenul „noi” este mai des studiat în condiții extreme - în timpul războaielor, dezastrelor, în taiga, în închisoare, pe o insulă pustie. De fapt, este o parte integrantă a comunicării de afaceri în orice grup - „suntem o companie”, „suntem o organizație”, „suntem o echipă”. Dar semnificație psihologică fenomenul „noi” depășește în general scopul sau modul de comunicare. „Noi” este principiul relației cu lumea și cu oamenii, adică interdependență, interacțiune, deschidere și sprijin. Sentimentul „noi” apare treptat, motivele pot fi atât factori pozitivi, cât și negativi. De exemplu, un grup care a primit fonduri pentru cercetare este în mod natural mândru și se simte unit ca o echipă intelectuală puternică, în timp ce un grup de mineri înfometați este uniți de o situație comună și de un sentiment de deznădejde.

Simțul „noi” trebuie cultivat în mod constant prin accesorii, ritualuri și tradiții. Pentru un grup de studenți, atributele principale care formează o comunitate de grup vor fi numărul grupului, publicul, programul de clasă. Conștiința „Suntem studenți” este susținută de ritualurile de inițiere, absolvire.

Structura psihologică care formează și susține grupul este, de asemenea, norme de grup.

Tipuri de norme de grup:

1. Norme de comportament – ​​ritualuri, tradiții, obiceiuri ale membrilor grupului.

2. Norme de lucru în concordanță cu scopurile. De exemplu, o zi de lucru normalizată sau neregulată, natura repartizării sarcinilor, regularitatea sau atacul.

3. Norme de comunicare de afaceri și relații personale. De exemplu, în grupuri, se disting adesea subgrupuri de 2 sau 3 persoane, legate nu numai prin muncă, ci și prin prietenie, dragoste sau relații de familie.

4. Norme de exprimare a sentimentelor - o atitudine emoțională formal impersonală sau accentuată față de muncă și parteneri.

Nivelurile normelor obligatorii de grup depind de natura lor și de poziția individului în grup. Există norme care în acest grup

· Obligatoriu pentru toată lumea – de exemplu, în comunitatea științifică se obișnuiește să se facă referire la colegi, iar plagiatul este condamnat.

· Obișnuit – de exemplu, adresarea către „ți” sau, dimpotrivă, prin nume.

De dorit - de exemplu, se obișnuiește să sărbătorim zilele de naștere într-un grup.

Există așa-numitele fenomene psihologice de influență a grupului, adică regulile de modificare a reacțiilor personale sub influența unui grup. Acestea includ:

Facilitarea socială este întărirea răspunsurilor dominante în prezența altora. De exemplu, dacă un grup discută despre un proiect de cercetare, despre principiile distribuirii banilor sau al organizării unei petreceri, atunci o persoană agresivă va lupta pentru dreptate sau va cere o cotă mai mare, o persoană timidă va fi de acord cu opinia majorității și o persoană independentă se va retrage categoric din discuție pentru a nu fi responsabilă pentru decizia luată de ceilalți. Factorii psihologici lucrează aici: infecția, sugestia și imitația, competiția, teama de evaluări externe și iritarea din prezența altora.

Lenea socială – tendința oamenilor de a depune mai puțin efort în cazul combinării acțiunilor, prezența „iepurilor de câmp” sociale. De exemplu, unii nu merg la ședințe, mitinguri, alegeri, sperând că vor fi destui oameni acolo și nimeni nu va observa absența lor.

Deindividualizarea – împreună facem ceea ce nu am face singuri. Acest fenomen se vede cel mai clar în comportamentul grupurilor de fani.

Grupul combină indivizi, adică indivizi cu capacitatea de a avea un comportament rațional și consistent. Prin urmare, natura interacțiunii oamenilor dintr-un grup, tipurile și formele de atitudini față de normele de grup, capacitatea fundamentală de a trăi într-un grup capătă o importanță deosebită. Dacă o persoană este membră a unui grup, atunci pentru el există o semnificație a sancțiunilor de grup.

Supunerea față de norme depinde de natura grupului \ în grupuri omogene precum o armată, sectă sau companie de adolescenți, supunerea față de norme este mai mare, iar în grupurile eterogene este mai scăzută \, de statutul unui individ într-un grup. \ persoanele care nu sunt respectate respectă slab normele de grup - nu le pasă, oamenii sunt de nivel mediu - cu putere și tradițiile de grup se mențin pe ei, iar persoanele de nivel înalt sunt libere să urmeze normele.

În legătură cu dezvoltarea grupului și comunicarea de afaceri în grup, problema conformității trebuie luată în considerare în mod special. Conformitatea este recunoașterea liberă sau forțată a normelor de grup. În ce cazuri o persoană dorește, poate, este forțată sau ar trebui să fie conformist?

1. Cu cât sarcina este mai dificilă sau cu cât persoana este mai incompetentă, cu atât gradul de conformitate este mai mare. Adică, dacă o persoană trebuie să rezolve o problemă pe care nu a rezolvat-o niciodată, atunci va acționa mai degrabă conform unui șablon sau „cum este obișnuit să acționezi în astfel de cazuri” decât să arate independență. Sau, dacă o persoană trebuie să vorbească despre o problemă pe care nu o înțelege, atunci va încerca să vorbească ultima și să se alăture majorității.

2. Conformitatea este mai mare dacă decizia sau declarația este făcută public.

3. O persoană manifestă cel mai mare conformism dacă în grup sunt 2-3 persoane care sunt atractive pentru el și au un statut ridicat.

În ceea ce privește conformitatea bărbaților și femeilor: datele experimentale și ideile de zi cu zi se contrazic. Pe de o parte, se crede că femeile sunt mai conformiste decât bărbații, deoarece femeile preferă să mențină relații bune, iar bărbații concurează și câștigă. Pe de altă parte, bărbații preferă într-o măsură mai mare să nu iasă în evidență prin haine, maniere, obiceiuri, în timp ce pentru o femeie - separarea de grup este o nevoie firească. Și, în sfârșit, datele experimentelor de laborator nu arată nicio diferență în înclinația către conformitate între bărbați și femei. Explicația este simplă: experimentul propune sarcini care sunt unificate în raport cu genul, astfel încât diferențele în modalitățile de rezolvare a acestora între bărbați și femei nu sunt fixate.

De remarcat că, în principiu, conformismul este un stil de comportament normal și dezirabil într-un grup. Dacă aveți un sentiment de „noi”, contribuiți la o imagine pozitivă a grupului, organizației, echipei, nu vă opuneți altora, urmați în mod rezonabil normele de grup, atunci grupul vă oferă confort psihologic, sprijin și adesea satisface nevoie de respect de sine, căldură și iubire.

Alături de conformism, există și o poziție opusă - nerecunoașterea normelor de grup. De asemenea, există sub mai multe forme:

1. Opoziție față de tradițiile consacrate de muncă și comunicare. La baza oricărei schimbări se află o minoritate, inclusiv o minoritate unică. Minoritatea sunt persoane care propun să schimbe „regulile jocului”. O minoritate care rămâne fermă în pozițiile sale este mai influentă decât majoritatea. Minoritatea tinde să creeze îndoială de sine în majoritate. O minoritate încăpățânată distruge iluzia unanimității. Cei care își urmăresc în mod constant scopul și sunt înzestrați cu carisma încrederii în sine schimbă cursul istoriei.

2. Nonconformism - desconsiderare deschisă față de normele de grup. O astfel de conștiință și comportament sunt tipice pentru adolescenți și personalități șocante. Ele pot fi exprimate în critica publică a activităților grupului, în desconsiderarea tradițiilor și ritualurilor, într-o respingere demonstrativă a eticii corporative și a obligației de a menține o imagine pozitivă a grupului, în folosirea deliberată a blasfemiei.

3. „White Crow” - o demonstrație a liniei lor de conduită fără a încălca normele de grup. De exemplu, o persoană nu ia parte la sărbătorile de grup, dar nu le reproșează altora acest lucru.

Toate aceste forme de respingere a normelor de grup conduc la sancțiuni de grup. Variante ale sancțiunilor de grup - informare, stimulare, izolare.

Un exemplu de presiune informațională este situația „Thumbelina”. Maybug a crezut că Thumbelina este foarte frumoasă până ce ceilalți Maybug i-au spus că este urâtă. Cu aceste informații, comunitatea Maybug l-a forțat pe unul dintre ei să renunțe la afecțiunea lui în favoarea majorității. Stimularea conformității se exprimă în faptul că grupul oferă unei persoane protecție împotriva necazurilor din afara grupului, în schimb, individul tinde să exagereze valoarea grupului, să adere la normele grupului și la etica corporativă. Grupul îi apreciază și îi sprijină în mod deosebit pe cei care, având un potențial intelectual și voinic ridicat, contribuie în mod conștient la dezvoltarea grupului, sporesc autoritatea și influența acestuia. Uneori presiunea grupului obligă pe cineva să recurgă la conformism prefăcut ca protectie psihologica, - motiv: a obține recunoașterea în grup sau a nu avea probleme. Nonconformismul, deoarece conștiința și comportamentul duce la izolare.

Opinia colectivă este un fenomen psihologic care mărturisește cu adevărat existența în grup a unui sentiment de „noi” și a unei majorități conformiste. Se vede clar atunci când se ia o decizie de grup. De obicei, grupul ia media deciziilor individuale, deciziile de grup fiind mai riscante decât deciziile individuale. De exemplu, este ușor pentru grupul în ansamblu să decidă să nu meargă la o prelegere, în timp ce un student nu își va lua libertatea de a întrerupe cursul. În faza de soluție, o soluție individuală este mai productivă, iar în faza de dezvoltare sau de proba, soluțiile de grup câștigă.

Deciziile de grup întăresc opiniile inițiale, adică o persoană care este convinsă că banii trebuie împărțiți în mod egal va fi întărită în decizia sa ca urmare a polemicilor de grup, la fel ca și cel care a propus introducerea unei rate de participare a muncii. Slăbiciunea deciziilor de grup este că acestea sunt dominate de căutarea consensului, adică opiniile personale coexistă cu o decizie de grup, slăbind puterea și constrângerea acesteia. În același timp, o decizie de grup dă naștere iluziei de forță și coeziune a grupului, se postulează invulnerabilitatea și etica grupului, iar viziunea stereotipă a inamicului prevalează.

Deci, am luat în considerare principalele fenomene psihologice care apar atunci când oamenii sunt combinați într-un grup. Acum să trecem la analiza componentelor psihologice care însoțesc funcționarea grupului.

Grupul trece prin anumite stadii de dezvoltare: stadiul cunoașterii, stadiul agresiunii, stadiul performanței stabile, stadiul dezintegrarii. Dinamica grupului este procesul prin care interacțiunea dintre indivizi reduce tensiunea fiecăruia dintre ei într-o situație dată și duce la satisfacția reciprocă și dorința de a fi într-un grup. Sau invers, o creștere a tensiunii, un conflict și o scădere sau încetare a interacțiunii, o pierdere a simțului „noi”, dezintegrarea grupului.

Etapa 1 „Introducere”.

Recunoașterea de către membrii grupului a prezenței intereselor comune, demonstrarea pregătirii pentru a lucra în grup. Adevăratele obiective diferă, dar oamenii s-au unit într-un grup pentru un scop comun sau pentru ca fiecare să-l realizeze pe al său.

Sunt intr-un grup. În grup mi se formează imaginea personală, se lucrează abilitățile de comunicare, se asimilează valori, norme și reguli de comportament. CE îmi va oferi acest grup? Ce caută și prețuiesc oamenii într-un grup sau organizație, care este motivația lor pentru a se alătura ACESTUI grup?

Omul iubește independența. În ACEST grup, cu cât te ridici mai sus, cu atât devii mai liber, sau ACEST grup contribuie la: creșterea profesională, creșterea responsabilității, dezvoltarea abilităților creative, satisfacerea nevoii de competiție, menținerea sau îmbunătățirea nivelului, imaginii, stilului de viață. Sistemul de recompensă și pedeapsă, sistemul de informare, sistemul de pregătire avansată, atractivitatea muncii, satisfacția emoțională a comunicării reciproce - toate acestea sunt componente ale vieții de afaceri a unui individ care nu pot fi identificate în afara unui anumit grup.

Cum ma comport? Pentru ca existența mea în grup să fie confortabilă din punct de vedere psihologic, trebuie să am dispoziția și respectul majorității membrilor grupului. Pot: varianta 1 - să câștig treptat favoarea fiecărui membru al grupului, mizând pe farmecul meu; opțiunea 2 - să-și demonstreze imediat superioritatea în minte, frumusețea. Abilități profesionale, forță fizică, în ceea ce sunt mai puternic decât alții; varianta 3 - nu iesi in evidenta, fii membru conformant al grupului; opțiunea 4 - a ieși în evidență, a se comporta sfidător „nu ca toți ceilalți”, atragerea atenției asupra sinelui cu originalitatea lor; opțiunea 5 - urmați stilul de comportament „White Crow”. Adică pentru a evita participarea la activitățile grupului, păstrând în același timp un minim de loialitate. Să rămână membru. În etapa de cunoaștere într-un grup, o persoană se prezintă grupului ca individ, verifică conformitatea motivației sale de a intra în acest grup cu starea reală a lucrurilor și alege un stil de comportament în grup care este adecvat lui. caracter și viziune asupra lumii.

Etapa 2 - agresivitate.

Această etapă are un nume oarecum simbolic. Ea subliniază că asocierea într-un grup nu nivelează, ci dezvăluie individualitatea umană. După ritualul cunoaşterii şi înţelegerii reguli generale funcţionarea grupului în sistemul social începe distribuirea rolurilor socio-psihologice în cadrul grupului. Membrii grupului au și prezintă așteptări de rol pentru ei înșiși și pentru ceilalți. Cineva pretinde că este lider, altul la „postul” criticii, al treilea la piedestalul „primei frumuseți”. Există „bătălii de turneu” - în cazul în care nișa nu poate suporta două sau dacă solicitanții experimentează ostilitate reciprocă. De exemplu, doi solicitanți pentru rolul de lider pot: să conducă împreună, să-și conducă partea, să refuze unul sau ambii, să lupte. Desigur, „bătăliile” din grup nu sunt ca bătăliile masculilor de căprioare sau babuini. Disputele și discuțiile apar în grup, în cel mai bun caz, „locul” dorit este ocupat ca urmare a unei victorii nespuse, exprimată sub formă de aprobare publică - toată lumea se consultă cu M., prin urmare, el a fost recunoscut drept cel mai inteligent; sau toată lumea îi mărturisește lui K., prin urmare, ea este centrul emoțional al grupului. Uneori sunt posibile alegeri formale: conducătorul, managerul, președintele companiei. În cel mai rău caz, se împletesc intrigi, înfloresc bârfele, se formează grupuri de adepți, apar apeluri la superiori. În orice caz, ca urmare, grupul își formează propria structură și propriile reguli de activitate.

Etapa 3 - performanță durabilă.

Din punct de vedere psihologic, performanța unui grup depinde de armonia structurii sale socio-psihologice interne. Coeziunea grupului este procesul de trecere a structurii date din exterior într-o comunitate psihologică de tip „noi”. Pentru fiecare membru al grupului, comunitatea cu acesta este determinată de: satisfacția față de poziția cuiva în grup, atractivitatea emoțională a membrilor grupului, asemănarea intereselor, metoda preferată de interacțiune în cadrul grupului - competiție sau cooperare. De exemplu, un profesor - conferențiar, căruia departamentul îi acordă dreptul de a citi cursul de prelegeri al autorului, o persoană respectată care are colegi - prieteni - se simte confortabil, iar conștiința și comportamentul său sunt determinate de conceptul „nostru departament". Desigur, în prezența unei astfel de conștiințe și comportament la majoritatea membrilor unui grup formal, acesta tinde să se transforme într-o echipă cu un grad foarte ridicat de eficiență.

Structura generală Grupul include: relațiile statut-rol, caracteristici profesionale și structura sex-vârstă. Climatul psihologic real din grup este determinat de corespondența relațiilor statut-rol cu ​​revendicările, așteptările și ideile membrilor grupului. De obicei, grupul are: un lider - un lider formal, adică necesar conform regulilor de existență a acestui grup, adesea numit din exterior - un șef, un șef, un director, iar unul informal - un centru emoțional sau principalul critic al unui lider formal - un lider de opoziție, în timp ce fiecare lider are susținătorii săi.

Liderul și managerul sunt concepte diferite. Un lider este o formă de conducere stabilă din punct de vedere social. Adică liderul este un loc, o poziție și o funcție. Trebuie să existe un șef în departament, un șef în grup și un șef în departament. O persoană care aplică pentru funcția de lider trebuie să aibă în primul rând un sistem de semne semnificative din punct de vedere social, de exemplu, o diplomă academică sau un istoric necesar și apoi trăsăturile psihologice ale unui lider. Liderul este numit sau ales intenționat, existența lui este relativ stabilă, semnele distinctive ale liderului sunt deținerea de sancțiuni împotriva subordonaților, cumva; promovare, recompense materiale și morale, repartizarea muncii. Astfel, liderul este angajat în reglementarea relațiilor oficiale, stabilite social în grup. Cu toate acestea, există diferite stiluri de conducere bazate pe diferite baze psihologice. AUTORITARE stil – stil comenzi și ordine, prevăzând punerea în aplicare fără întrebări sau obiecții. Un lider care demonstrează un stil autoritar crede că opinia sa este întotdeauna adevărată, nu tolerează subalternii obstinați și colegii cu gândire critică. Pe de altă parte, un astfel de lider este foarte subiectiv și ușor de influențat de alții. Trebuie doar să vorbești singur cu el, să folosești argumente raționale, să aduci propuneri specifice care să permită o decizie imediată. Stilul PATRIARHAL - un stil de credințe și stimulente, care sugerează că laudele și cenzura liderului au puterea de sugestie parentală. Un astfel de lider caută să știe totul și să controleze totul. Cea mai mare iritare la el este independența subordonaților sau ascunderea oricărei, cele mai nesemnificative informații. Este mai bine să comunici cu el ca cu singura persoană care te poate ajuta sau te poate proteja. Stilul LIBERAL - stil de consultații și recompense. Un lider liberal apreciază experții competenți care sunt capabili să stipuleze direct condițiile de prestare a serviciilor lor. Stilul DEMOCRAT - stilul de a delega autoritatea și de a lua decizii comune. Un lider democrat este deosebit de eficient în perioadele de funcționare normală a organizației, când fiecare participant la afacere și viata publicaîși cunoaște drepturile și obligațiile, abilitățile și oportunitățile de a influența adoptarea deciziilor colective. Stilul SITUAȚIONAL - în funcție de personalitatea liderului, de gradul de sprijin din partea superiorilor săi, de influența colegilor-șefi, de forța subordonaților, exprimată în nivelul de calificare, acțiuni independente, dorința de responsabilitate și forța. a situației în sine. În principiu, este posibil și așa-numitul stil de convivenție - atunci când liderul se află în afara procesului activităților grupului, nu învinovățiește sau laudă, nu dă instrucțiuni, lasă lucrurile să meargă de la sine. Acest stil are o viață scurtă, deoarece liderul își pierde treptat controlul asupra organizației sale, eficacitatea activității scade brusc, ceea ce duce la o schimbare a conducerii.

Dar indiferent de stilul pe care îl folosește liderul, el este un funcționar, determinat de organizarea structurală a activității. Un lider este o caracteristică pur psihologică. Un lider este un membru al unui grup căruia i se recunoaște dreptul de a lua decizii în situații care sunt semnificative pentru grup. Un lider se înconjoară într-o situație care necesită o persoană care îndeplinește anumite funcții într-un grup și își asumă responsabilitatea pentru rezolvarea problemelor. Liderul este determinat în grup prin raportul dintre măsura pretențiilor personale la putere și responsabilitate și măsura gradului de pregătire a grupului de a le accepta și de a delega autoritatea. Există mai multe abordări pentru a explica fenomenul leadership-ului. 1. Lider - o persoană cu trăsături speciale de caracter, carisma (har). Liderul este activ și întreprinzător, încrezător în sine, capabil să se ridice deasupra detaliilor, gata să conducă oamenii și primește satisfacție din responsabilitatea care i-a fost încredințată. 2. Lider – personificarea valorilor grupului. Grupul alege un lider corespunzător intereselor și scopurilor sale de existență. Prin urmare, într-un grup de adolescenți, liderul este cel mai puternic, într-un partid - cel mai activ, într-o structură comercială - cel mai întreprinzător și așa mai departe. 3. Liderul se naște din situație. Un lider într-o situație poate fi sau nu un lider într-o altă situație. Într-o situație particulară, liderul dobândește autoritate, ceea ce îi permite să devină lider în general. 4. Există roluri de conducere, iar indivizii pot fi lideri de un anumit tip. De exemplu, într-un grup de studenți poate exista un lider de organizare, un lider intelectual și un lider de atracție emoțională.

Conducerea se bazează pe autoritate, frică, iubire și influență. Puterea în general este capacitatea de a da ordine atunci când celălalt este gata să se supună. Puterea – ca și conducerea, este un concept socio-psihologic. Formele de putere sunt stabilite oficial de societate, dar fenomenul puterii este evaziv altfel decât prin influența asupra psihicul uman. De exemplu. Autoritatea se dobândește prin succesul trecut, competența și sprijinul legal al puterii, frica se datorează prezenței unui sistem de recompense și pedepse și imprevizibilitatea acțiunilor liderului. Influența implică posesia de conexiuni și resurse, iar iubirea implică carisma. Există 6 arhetipuri de roluri de conducere: 1. Lider-organizator, 2. Lider-administrator, 3. Lider-strategi, 4. Lider-antreprenor, 5. Lider-om de stat, 6. - conducător - revoluționar. Dar pe o scară mai mare, rolurile de conducere sunt asociate cu cele trei funcții principale ale unui lider: comunicarea, informarea și funcția de a lua decizii semnificative.

Pe lângă lider, în grup se distinge psihologic un „expert” - un membru al grupului cu cel mai mare potențial intelectual, care are dreptul de a evalua deciziile și acțiunile grupului; independent - o „oaie neagră”, „proscris ” - un membru respins al grupului. Statutul unui individ într-un grup este, de asemenea, determinat de atractivitatea acestuia pentru ceilalți. Din punct de vedere al atractivitatii interpersonale, in grup se remarca urmatoarele: vedete - cei_ pe care toti ii iubesc si a caror locatie o cauta; membri de statut - cei care sunt respectați și care au proprii prieteni în grup; izolat - cei care se distanteaza intentionat de grup; neglijați - cei care nu sunt foarte iubiți, apreciați și respectați; și proscriși. Tiparul general este că statutul urmează personalitatea, adică o persoană de un anumit tip, un lider sau un proscris, într-un grup nou se regăsește treptat în vechiul statut. Aceasta înseamnă că înainte de a schimba grupul, este necesar să înțeleg motivul pentru care statutul meu în grup este așa cum este. În caz contrar, situația, de exemplu, neglijarea se va repeta.

Pentru conținutul climatului psihologic din grup sunt importante structurile comunicative – adică modalitățile de diseminare a informațiilor semnificative și poziția membrilor grupului în fluxul informațional. Accesul la informații este un indicator al poziției într-un grup. Un grup poate avea o rețea de comunicații centralizată și necentralizată. Evident, grupurile cu o structură informațională descentralizată (orice membru al grupului poate avea informații semnificative) sunt mai democratice și în ele sunt posibile relații personale mai strânse, ceea ce sporește productivitatea grupului. Grupurile cu un flux centralizat de informații (șeful grupului are informații semnificative) sunt puternice în disciplina performanței și capacitatea de a mobiliza forțe în direcția cerută.

În stadiul de performanță sustenabilă, grupul se poate transforma într-o echipă sau pot apărea echipe în cadrul grupului. ECHIPĂ - un grup cu o compoziție clar definită de oameni, diferențierea rolurilor între aceștia și rezultate ale muncii care pot fi identificate și măsurate. În comunicarea reală de afaceri, ne întâlnim cu un grup care funcționează în cadrul organizației, ca un fel de colectiv de muncă, care poate fi sau nu o echipă. O echipă este un grup unit în jurul rezolvării unor probleme specifice, cu îmbinarea maximă a relațiilor de afaceri și personale. „Echipă” în acest context este mai mult psihologic decât organizațional. Echipa se deosebește de colectivul de muncă prin aceea că: 1. Membrii echipei sunt conștienți de existența unui scop comun și fiecare percepe acest scop ca fiind al său; 2. Membrii echipei se identifică cu funcția lor specifică, a cărei implementare este necesară pentru atingerea scopului; 3. Liderul echipei trebuie să fie un lider (vezi mai sus pentru diferența dintre aceste concepte); 4. Echipa nu este durabilă; scopurile ei trebuie fie să se schimbe, fie echipa, ca fenomen psihologic, dispare după îndeplinirea sarcinii. În viața profesională reală, nu toată lumea reușește să lucreze în echipă, dar toată lumea este într-un fel sau altul într-o organizație și intră în relații de afaceri.

Etapa 4. Degradare.

Grupul trebuie să își încheie existența după finalizarea completă a sarcinii. Echipa științifică se desparte după finalizarea studiului, grupul de studenți - după absolvire. În același timp, poate fi păstrată o anumită structură formală. Adică apare un nou grup de studenți 328, dar cu alți elevi. În grupurile de teatru, învățământul superior, la întreprinderi, dispariția grupului se produce pe nesimțite, tocmai odată cu plecarea unei părți a grupului, structura, atmosfera, atributele și ritualurile grupului se schimbă, păstrându-și denumirea formală și funcțiile fixe.

Astfel, de-a lungul vieții ne regăsim în mod constant și simultan în diferite grupuri și mai departe diferite etape dezvoltarea lor. Părăsim școala, instituim, creăm o familie, schimbăm locul de muncă și locul de reședință.Adio luminos ca etapă a sfârșitului existenței grupului, marchează procesul de transformare a personalității, trecerea acestuia la o nouă structură socială și de rol. .

Soluționare a litigiilor. Comunicarea în afaceri este stabilirea de contacte între diferiți membri ai echipei, necesare realizării nevoilor. Include informații importante pentru firmă, dezvoltarea unei strategii de relație, înțelegerea și percepția partenerilor. Certe, conflicte, bârfe în orice echipă de muncă, pentru că oricât de limitati am fi, un bărbat va rămâne bărbat, o femeie – o femeie. Deoarece femeile sunt puțin mai emoționale decât bărbații, ele sunt cele care complică adesea procesul de comunicare în afaceri. Prin urmare, este important ca bărbații din echipă să fie toleranți în procesul de comunicare verbală. Cu cât bărbatul din echipă este mai calm, cu atât problema care a apărut între el și femeie va fi rezolvată cu mai mult succes. Dacă disputa izbucnește serios, atunci bărbatul, ca un adevărat domn, ar trebui să lase ultimul cuvânt doamnei. La urma urmei, în cele din urmă, afacerile vor arăta cine a avut dreptate.

Salutari. Gestul obișnuit între bărbați - o strângere de mână la o întâlnire nu se aplică unei femei. Când întâlniți o parteneră de afaceri de sex feminin, trebuie doar să salutați cu un semn din cap și să spuneți „bună ziua” sau „salut-vă”. „Bună ziua”, „bună ziua” nu merită spus, decât dacă relația dintre voi este mai strânsă și nu există alți parteneri în apropiere. Dacă există o mulțime de colegi în jur, atunci ar trebui să salutați oficial. Dacă o femeie intră într-o cameră în care sunt bărbați, atunci ea este cea care ar trebui să fie prima care îi salută pe toți. În toate celelalte cazuri, bărbatul este întotdeauna primul care salută.

„tu” sau „tu”? Nu este foarte plăcut când ești „împușcat”. Este posibil să se determine cui să se adreseze „ți” și cui exclusiv „ți” în funcție de vârstă și considerente de subordonare. „Tu” se adresează tuturor celor mai în vârstă, precum și în relația cu liderul. Liderii înșiși determină cum se vor adresa subordonaților lor. Cu toate acestea, un lider care se respectă nu va permite grosolănia și grosolănia. Cu toate acestea, „tu” ar trebui folosit atunci când te referi la o femeie, mai ales dacă ea este prezentată pentru prima dată unui bărbat. Și echipa însăși decide să se adreseze după nume și patronim sau numai după nume.

Bune maniere. În ciuda egalității, bărbații trebuie să arate sentimente cavalerești: să cedeze într-o sală de conferințe aglomerată, să poarte un scaun, dacă o femeie îl ia, sări înainte în lift, deschide ușa. Într-un cuvânt, un bărbat ar trebui să rămână bărbat.

Relatii personale. Dragostea ne așteaptă peste tot: pe stradă, la o petrecere și chiar și în cele mai stricte nu poți fugi de ea. Dacă sentimentele au izbucnit între un bărbat și o femeie, atunci este important ca acest lucru să nu afecteze relația ta de birou. Deși este foarte greu să menții conspirația.

1. Specificitate sentimente de gelozie bărbațiși femei

   Rezumat >> Psihologie

   Specificitate sentimente de gelozie bărbațiși femei Introducere Oameni... ce între partenerii au unele Problemeși cauza... comportamentul soției sale în timpul ei comunicare cu iubitul. Cu alte cuvinte... ea îl ascultă" Afaceri conversații" la telefon, monitoare...

2. Afaceri comunicare (25)

   Test >> Cultură și artă

   ... Afaceri comunicare. Putem da următoarea definiție Afaceri comunicare este un proces complex de dezvoltare a contactelor între ... comunicareînțelegerea a ceea ce se întâmplă, pauză; Discuție de interes Probleme; Soluţie Probleme ... Afaceri femeie ... specificul Afaceri comunicare ...

3. Psihologie și etică Afaceri comunicare (1)

   Rezumat >> Etica

   Animus (imagini femeiși bărbați) 4. 4 Vezi: Jung KG Probleme sufletele noastre... întrerupe subordonații și bărbați - femei. Când întrerupeți, aveți nevoie de... între oameni de același statut. Între petreceri de un fel sau altul. Afaceri comunicare are propria specificul ...

4. Studiul trăsăturilor sferei emoționale în bărbațiși femei

   Lucrări de curs >> Psihologie

   Socoteala pentru ea specificul in procesul de invatamant... Afaceriîncredere bărbați. La femei reflectând emoțiile pe chipul lor bărbați... diferențe între un barbatși femeie, care... comunicare 3.07 3.8 Analiza indicatorilor obţinuţi ai severităţii emoţionalităţii în bărbațiși femei ...

5. Etica și eticheta Afaceri comunicare (3)

   Lucru de testare >> Etica

   Și rezultate de performanță. Specificitate Afaceri comunicare datorită faptului că... Probleme sau atingerea unui obiectiv specific. Afaceri comunicare ... masculul femeie, A femeie om. Femeie poate să nu-și întindă mâna, ci să se limiteze la o ușoară plecăciune. De multe ori Afaceri ...

Relația dintre un bărbat și o femeie într-un mediu de lucru este un domeniu special care este foarte dificil pentru formarea oricăror principii pentru stabilirea acestor relații.

În alte secțiuni, s-a subliniat în mod repetat că principalul lucru în subordonarea și coordonarea afacerilor este o funcție, aparținând la un nivel superior sau la orice alt nivel oficial, cu toate acestea, apartenența la un anumit gen joacă un rol destul de semnificativ în construirea relațiilor de afaceri, în promovarea pe scara carierei (vai!), in comportamentul oficial si actiuni specifice.

Nu-și pune sarcina de a identifica și analiza caracteristici psihologice de gen, vom arăta cum se manifestă aceste trăsături în activitățile oficiale de zi cu zi și ce greșeli etice ar trebui să evite un bărbat și o femeie în procesul de comunicare în afaceri.

Psihologii și fiziologii spun că femeile au un gust mai fin decât bărbații, văd diferențe de materiale, culori, forme, aspect structurilor. Prin urmare, nu ar trebui să vă certați cu o femeie angajată pe aceste probleme, este mai bine să aveți încredere în judecata ei.

O trăsătură psihologică importantă a unei femei este că ea experimentează mai des și pe scară largă frică, frică, teamă - în fața managerului ei și în general în fața conducerii, precum și în fața situațiilor și circumstanțelor care i se par periculoase. În același timp, nivelul de percepție al unei angajate scade în mod natural, informațiile percepute în sine pot fi distorsionate, deformate, iar nivelul de productivitate al muncii ei scade. Prin urmare, din punct de vedere al moralității, este recomandabil să ne străduim să prevenim astfel de situații; pentru aceasta, conversațiile de afaceri, observațiile, observațiile și apelurile în legătură cu o angajată ar trebui să fie mai blânde, mai calme, mai reținute. Se poate presupune că un „prag al fricii” mai mic decât cel al bărbaților este inerent „jumătății frumoase” din punct de vedere genetic, vine din adâncul secolelor, din acele vremuri când prezența forței fizice era cea mai importantă, inteligența nu era luate în considerare și, deoarece puterea fizică feminină este mai mică decât puterea fizică a unui bărbat, o femeie și-a petrecut cea mai mare parte a vieții în frică, anxietate.

Dezvoltarea omenirii nu a dus la dispariția acestor temeri, deși în lumea modernă o femeie poate suplini lipsa ei de forță fizică, ca a unui bărbat, cu ajutorul diverselor realizări progres tehnic(de exemplu, un operator de macara de sex feminin „ridică” o sarcină de aceeași greutate ca un operator de macara de sex masculin), iar acest lucru ar trebui să fie luat în considerare în relațiile de afaceri interpersonale.

Potrivit psihologilor, la femei, principiul emoțional are prioritate față de rațional, prin urmare, o izbucnire emoțională este destul de posibilă în cazul unei situații în echipă care pare conflictuală angajatei. Prin urmare, un angajat de sex masculin trebuie să „gândească de o sută de ori” înainte de a face vreo remarcă unei coleg de sex feminin cu privire la comportamentul ei oficial sau la îndeplinirea îndatoririlor oficiale și, dacă totuși decide să facă acest lucru, cea mai blândă și mai etică „cochilie” ar trebui să fie folosit pentru astfel de comentarii. În caz contrar, există riscul unei lupte verbale, disconfort psihologic pentru ambele părți și, în general, un conflict în echipă.

Un bărbat este concentrat genetic pe succes; succesul este atât un subiect de discuție, cât și un subiect preferat de conversație, inclusiv într-o companie de afaceri. O femeie, dimpotrivă, nu consideră propriile ei succese un subiect demn de conversație, ea preferă să discute despre succesele celorlalți, pentru că vrea să învețe de la ei - ceea ce este determinat și genetic: femeile se adaptează mai ușor la condițiile de muncă, la schimbarea circumstanțelor, la metodele de conducere etc. Și dacă, așa cum am spus deja mai devreme, un bărbat este orientat genetic spre succes, atunci o femeie este orientată spre supraviețuire, iar adaptabilitatea contribuie cel mai mult la aceasta.

Concluzie: pentru ca un bărbat și o femeie să construiască relații de serviciu fără conflicte, este logic să se țină cont de orientarea genetică a ambelor sexe - succes și adaptabilitate.

Deoarece, așa cum am menționat mai sus, o femeie este mai emoțională decât un bărbat, ea este mai des o „purtător de conflict” - în timpul întâlnirilor de afaceri, a contactelor oficiale cu colegii sau cu clienții, clienții, jurnaliştii, furnizorii și alți reprezentanți ai mediului extern în relatia cu organizatia. Femeile sunt, de asemenea, mult mai probabil decât colegii lor de sex masculin să exprime judecăți maximaliste, ceea ce poate duce, de asemenea, la un conflict bogat în ciocniri imorale.

Cu toate acestea, aceleași proprietăți genetice ale naturii feminine fac posibil să ne „obișnuiești” mai bine cu situația, cu experiențele altor oameni, să arăți simpatie etc. Prin urmare, vor exista mai puține încălcări etice în organizație dacă este o femeie care conduce o astfel de unitate precum departamentul de relații publice sau comitetul de etică.

O femeie este mai atentă la fleacuri, detalii, prin urmare, analiza textului unui acord, un contract este mai eficient pentru ea decât pentru un bărbat, dar pentru a forma o direcție globală pentru dezvoltarea unei organizații, pentru a alege o strategie , adică principala linie de comportament a organizației, poate fi mai puțin reușită, deoarece generalizările, concluziile nu sunt sfera acesteia, iar pentru a nu crea temeiuri pentru încălcarea normelor și standardelor etice, ar trebui să se țină cont de fenomenul susținut de psihologi că un femeia este mai atentă la detaliile mici - de exemplu, la cuvinte, expresii individuale într-o conversație de afaceri sau în textul unui acord, decât la direcția generală a acordului sau la rezultatele finale ale conversației.

În ciuda faptului că nivelul de adaptabilitate în rândul bărbaților este mai scăzut, aceștia reacționează mai rapid la schimbările de situație, noile metode de lucru și modalități de influențare a echipei. Prin urmare, nu ar trebui să grăbiți o femeie să-și exprime rapid opinia sau să-și arate atitudinea față de ceva, deoarece acest lucru nu va provoca decât o contradicție, conflict sau altă situație lipsită de etică.

Un alt motiv pentru manifestarea diferențelor în relațiile de afaceri: bărbații au imaginația spațială mai dezvoltată decât femeile. De aceea, printre marii artiști și designeri talentați nu există reprezentanți ai sexului frumos.

Acest lucru ar trebui să fie luat în considerare și să nu creeze situații care ar provoca încălcări etice.

Există încă o trăsătură a reprezentanților sexului puternic, care poate fi un motiv pentru încălcări etice. (După cum am menționat deja, nu ne propunem sarcina de a investiga natura anumitor caracteristici ale sexelor, încercăm doar să prevenim posibile încălcări standarde etice în relațiile de afaceri dintre ei.)

Faptul este că una dintre trăsăturile caracterului unui bărbat este dorința de faimă, popularitate, care poate fi prezentă într-o formă distorsionată - i.e. sub formă de vanitate. Destul de des, vanitatea duce la faptul că un bărbat dorește să „cheltuiască excesiv”, ceea ce, la rândul său, din păcate, are ca rezultat dorința de a avea mai mulți bani și de a-i obține prin orice mijloace: moral sau imoral - nu contează.

Autorul este departe de a dori să sugereze că toți bărbații din organizație sunt potențiali angajați care cred că în raport cu banii „scopul justifică mijloacele” - o astfel de afirmație ar fi absurdă. Cu toate acestea, este logic să ne amintim că unii angajați din organizație pot fi predispuși la unele acte nepotrivite, imorale în legătură cu banii și astfel de angajați sunt mai mult printre sexul „puternic” decât printre cei „slab, dar frumoși”.

Deci, pentru a preveni posibila apariție a situațiilor pline de încălcări etice, ar trebui să se țină cont de caracteristicile psihologice caracteristice sexelor. Există astfel de particularități și nu trebuie lăsat să servească drept temei pentru încălcarea moralității - nici în mare măsură, nici într-o mică măsură.

Atât bărbații, cât și femeile dintr-un sistem complex de relații de afaceri se străduiesc pentru aceleași obiective - eficiența performanței, respectarea principiilor moralității etc., iar pentru a crea o atmosferă etică propice atingerii acestor obiective, este rezonabil să ia în considerare caracteristicile psihologice ale reprezentanților de diferite sexe.

• femeia este prima care își întinde mâna pentru o strângere de mână;
• o femeie este reprezentată de un bărbat, și nu invers;
• într-o mașină de serviciu, o femeie ocupă un loc mai onorabil și urcă prima în mașină;
• la birou, o femeie are dreptul să accepte ajutorul unui bărbat (ținând cont de puterea sa fizică mai mare) dacă este necesar, să mute sau să mute mobila sau orice echipament greu;
• bărbatul lasă loc femeii.

Astfel, apartenența la unul sau altul gen impune angajaților organizației obligații suplimentare de a respecta normele de etichetă în afaceri.

Întrebări de revizuire

1. Credeți că există discriminare de gen în relațiile de afaceri de astăzi?
2. Cum se manifestă trăsăturile psihologice specifice inerente genului într-un mediu de lucru?
3. Ce obligații suplimentare le impune angajaților organizației apartenența la unul sau altul?
4. Cum este construit sistemul de norme și standarde de comportament oficial pentru bărbați și femei în lumea afacerilor moderne?
5. Care sunt caracteristicile stilului de gândire al bărbaților și femeilor?
6. Ce rol joacă apartenența la sexul „puternic” sau „frumos” în apariția conflictelor în echipă?
7. Cum afectează egalizarea poziției reprezentanților femeilor și bărbaților într-un mediu de lucru dezvoltarea culturii în societate?

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat

Suprem învăţământul profesional

„Universitatea Tehnică de Stat din Omsk”

Probleme și specificul comunicării de afaceri între bărbați și femei

Student: Dietz T.E.

PE grupa 317

Verificat de: Anashkina N.A.

INTRODUCERE……………………………………………………………………………….3

Procesul de comunicare între bărbați și femei……………………………………………...4

Caracteristici de management: bărbat și femeie………………………….6

Stilul de conducere………………………………………………………………….9

Motivele activității de muncă…………………………………………..12

CONCLUZIE ……………………………………………………….14

BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………………..15

INTRODUCERE

Întrebarea dacă o femeie și un bărbat sunt diferiți sau nu, sau poate diferiți, dar inegale și inegale, a îngrijorat inimile și mințile de-a lungul istoriei omenirii. Timpul a trecut și ideile despre rolul bărbaților și al femeii în societate s-au schimbat. Secolul XX este un secol de revoluții, revoluții în relațiile dintre femei și bărbați. Acest lucru face ca problema relațiilor dintre sexe opuse să fie relevantă. În plus, tema relației dintre o femeie și un bărbat este importantă pentru munca sociala activități de armonizare a relațiilor umane.

În secolul al XX-lea, au avut loc schimbări semnificative în relația dintre o femeie și un bărbat. Principalul agent și subiectul acestor schimbări sunt femeile, nu bărbații, statutul lor social, activitățile și psihicul, care acum se schimbă mai rapid și mai radical decât psihicul bărbaților. Ideea aici nu este doar adaptabilitatea mai largă a femeilor, ci și în logica relaţiilor de clasă socială. Orice schimbări sociale sunt realizate în primul rând de cei care sunt interesați de ele, în cazul nostru - femeile. Pas cu pas, ei stăpânesc noi ocupații și activități pentru ei înșiși, ceea ce duce la schimbările lor psihologice de sine și la schimbări în conștiința lor colectivă, iar ideile lor despre modul în care se vor dezvolta relațiile lor cu bărbații se vor schimba.

Procesul de comunicare între bărbați și femei

Este clar că comunicarea între bărbați, precum și între femei, nu este un proces atât de complicat precum comunicarea dintre un bărbat și o femeie. Deși se pare că în lumea afacerilor nu contează cu cine să comunici. Nu a fost aici!

Femeile sunt mereu viclene, iubesc să se agațe de cuvinte și se simt în mod constant superioare bărbaților. Oamenii de afaceri, la rândul lor, sunt încăpățânați cu femeile pentru că ei cred că afacerile sunt un proces pe care numai ei îl pot face. Se pare că între ei evident că există un fel de neînțelegere. Dar! Nu trebuie să uiți niciodată de atracția care apare de obicei atunci când comunici la nivel de business. La urma urmei, afacerile, la rândul lor, sunt ca un joc. Există reguli și există modalități de a încălca acele reguli. Ingeniozitatea și capacitatea de a folosi situația sau orice altceva atrage victoria. Și fetelor le place să se joace cu sentimentele! Vor ataca bărbații cu frumusețe și farmec, ceea ce le poate oferi un câștig absolut. În plus, pot flirta, ceea ce este și mai puternic. Prin urmare, este destul de dificil pentru un bărbat și o femeie să facă față în spațiile de afaceri.

Nici pentru bărbați nu este ușor. Mai ales dacă doamna de afaceri îi este subordonată. Deși totul este clar aici. Singurul lucru pe care aș vrea să-l spun aici este că în acest caz recomand unei femei să comunice destul de specific și la serviciu, deși făcând mici digresiuni, întrebându-l despre hobby-uri și așa ceva. El va vedea atunci în tine o persoană responsabilă, devotată muncii sale, dar și un prieten, pentru că interesul din lateral, îndepărtându-se de muncă, îl va cuceri ușor. În același timp, totul va fi făcut pentru a se asigura că șeful tău te vede un angajat excelent, pe care îl va umple cu bonusuri și diverse recompense în viitor, dacă totul a fost făcut corect la început și se face și până acum. .

Când șeful este bărbat, fii vigilent, pentru că dacă ești o fată drăguță și fermecătoare, atunci el poate pune ochii pe tine. În același timp, el poate dori ceva de care nu aveți nevoie deloc. Prin urmare, dacă observați așa ceva din partea șefului, atunci trebuie să luați măsuri, și anume, să indicați starea dvs. civilă și, dacă nu există, atunci veniți cu ceva. În niciun caz nu ar trebui să flirtezi cu șeful tău, deoarece asta va duce la orice, dar nu la ceva bun! Refuzați-l și vă va da afară din orice motiv și va fi foarte jignitor! Doar în filme sunt romane întregi între șef și angajat (bine, în majoritatea procentelor).

Dacă ești bărbat și lucrezi pentru o femeie, atunci trebuie să flirtezi puțin (dar doar foarte ușor, fără să arăți nimic). Ea va comunica cu tine în toate felurile ca și cum tocmai ai fi cunoscut-o. Simțiți-vă liber să întrebați orice, adică să creați în ea un mare interes pentru tine, datorită căruia vei deveni cu un pas mai sus decât restul angajaților. Faptul este că există, desigur, fete care sunt angajate în afaceri și ele, ca și bărbații, acordă în primul rând atenție modului în care funcționează cutare sau cutare persoană. Dar sunt foarte diferiți de orice bărbat prin faptul că nu pot rezista complimentelor sau atenției evidente. Trageți propriile concluzii!

Caracteristici de management: femeie și bărbat.

Atât femeile, cât și bărbații au șanse psihologice egale de a conduce orice întreprindere. Multe femei lideri le au pe ale lor opinie personala. Se poate observa că femeile și bărbații își evaluează diferit activitățile în rolul de lider. Bărbații îl văd ca pe o serie de tranzacții cu subalterni: aplicarea pedepsei pentru îndeplinirea necorespunzătoare a unei sarcini, acordarea de recompense pentru o muncă bine făcută etc. Bărbații sunt mult mai predispuși decât femeile să folosească puterea pe care o ocupă poziția pe care o ocupă. le dă, sau autoritate formală.

O diferență interesantă între stilul de management al femeilor și al bărbaților este că majoritatea femeilor lideri sunt angajate în strategii combinate. În comparație cu bărbații, femeile au mai multe șanse să demonstreze strategii mixte, cum ar fi coordonator-șef, coordonator-lider și gazdă-lider. Bărbații, de regulă, sunt susținători ai unui anumit model de management și nu îl amestecă cu alte tipuri de tehnologii. Femeile, pe de altă parte, au o plasticitate mai mare în crearea managementului și folosesc ceea ce consideră că este cel mai eficient fără a deveni adepte ale unuia dintre stiluri. Ei implementează eficient nu numai „strategii de supraviețuire”, ci și, de exemplu, strategii de dezvoltare, construiesc relații prudente cu partenerii lor și evită strategiile prea „riscante”.

Femeile lideri consideră că la baza stilului lor de conducere este, în primul rând, transformarea intereselor subordonaților lor în scopuri comune ale întregii echipe de lucru. Ei își atribuie puterea într-o mai mare măsură unor caracteristici personale precum intuiția crescută, capacitatea de a stabili contacte personale, capacitatea mare de lucru, mai degrabă decât poziției lor oficiale. Din punct de vedere psihologic, o femeie este înclinată să se angajeze în dovezile zilnice ale „dreptului său de a conduce”. Poate de aceea femeile, într-o măsură mai mare decât liderii bărbați, stimulează participarea angajaților lor la cauza comună și sunt mai dispuse să împărtășească informații, putere și să încurajeze autoafirmarea angajaților. Acest lucru, potrivit femeilor manageri, îi face pe angajați să se simtă ca acea parte a organizației, să participe la discuția despre problemele existente în companie și, ca urmare, să se implice în munca pentru atingerea obiectivelor comune.

Modul de organizare a muncii, în varianta „feminină”, în cele mai multe cazuri, arată ca o distribuție de funcții pe o problemă executabilă, care poate fi transferată dacă este necesar. Uneori, liderul însuși poate ajuta la îndeplinirea unei sarcini. În acest caz, femeile se manifestă ca birocrați decât bărbații. Acestea din urmă luptă spre parteneriat, o astfel de procedură de luare a deciziilor de către femei este însoțită de un proces de discutare a soluțiilor propuse cu subordonații. Femeile, la rândul lor, sunt mai birocratice decât bărbații atunci când iau decizii. De asemenea, este de remarcat faptul că bărbații în cazul luării deciziilor sunt axați pe parteneriat decât femeile,

Femeile tind să refuze privilegiile care le sunt acordate de poziția lor oficială. Subliniază importanța subordonaților lor, uneori subliniind rolul lor.

O analiză comparativă a managementului feminin și masculin ne permite să spunem că femeile rareori pierd în fața bărbaților ca manageri și, uneori, acţionează cu mai mult succes, oferă condiții durabile pentru existența întreprinderii lor. În comparație cu femeile, bărbații apreciază acele calități care asigură cea mai mare eficiență activității profesionale și contribuie la organizarea interacțiunilor în echipă, iar femeile lideri apreciază calitățile și calitățile morale și morale care determină funcția interactivă a comunicării.

Stil de conducere .

Bărbații sunt mult mai probabil să folosească un stil de conducere administrativ-comandă. Femeile lideri sunt caracterizate prin democrație, disponibilitate pentru cooperare și luarea deciziilor colective.

Pentru implementarea deciziilor se utilizează repartizarea funcțiilor de execuție și acordarea de asistență atunci când este necesar. Organizarea controlului asupra progresului execuției deciziile luate predomină forma în faze. Sub formă de verificări regulate, evitarea unei situații nedorite. Responsabilitatea pentru muncă este stabilită în conformitate cu repartizarea sarcinilor, este foarte tipic să atribuiți responsabilitatea pentru șantier unui anumit angajat.

Stilul masculin este fie mai eficient în situații structurate sau cu sarcini simple, fie într-un mediu cu un grad ridicat de incertitudine, în timp ce stilul feminin este cel mai eficient în condiții de rutină. Genul determină severitatea principalelor componente, tipuri de stil individual de conducere. Oferă femeilor lideri o eficiență socio-psihologică mai mare. Formarea directivității și conviețuirii în stilul conducerii femeilor duce la severitatea scăzută a calităților pedagogice și comunicative ale individului. În caz contrar, capacitatea de a acționa într-o situație de conflict și amenințări de risc, pregătirea pentru schimbare, capacitatea de a inova, de a putea folosi eficient abilitățile altor oameni, de a rezista presiunii și presiunii și, de asemenea, de a-și apăra poziția - acestea sunt managerii. calitățile femeilor și bărbaților lideri.

Putem spune că caracteristicile de gen nu sunt deloc decisive pentru un lider de succes. Potrivit opiniei generale a liderilor înșiși, succesul unui manager este determinat doar de un set de calități, printre care primul loc este ocupat de capacitatea de a-și planifica munca, dorința de auto-îmbunătățire continuă și capacitatea. să coordoneze și să controleze activitățile subordonaților cuiva.

Viziunea asupra stilului de conducere al femeilor este că femeile aleg în principal leadership orientat spre relație, iar bărbații - leadership orientat spre sarcini, deoarece sunt caracterizați de intenție. Deoarece relația dintre calitățile corespunzătoare nu se exclud reciproc, atribuirea uneia sau alteia orientări unui singur gen este ilegală și, prin urmare, liderii de sex feminin sunt orientați spre sarcini, iar liderii bărbați sunt concentrați pe relațiile din cadrul grupului, ceea ce se poate datora caracteristicile personale sau cererea situațională.

Stilul masculin este mai eficient fie în situații structurate și sarcini simple, fie în situații cu un grad ridicat de incertitudine, în timp ce stilul feminin este cel mai eficient în condiții de rutină. Contează și nivelul de conducere: la cele mai înalte niveluri sunt preferați bărbații, la mijlocii femeile. Situația de măsurare în sine determină în mare măsură rezultatul: stilul de conducere este puternic condiționat de stereotipurile rolurilor de gen în experimentele de laborator și are puțină legătură cu acestea în studiile de teren.

Eficacitatea liderului este determinată de conștientizarea punctelor forte și a punctelor slabe ale „Eului” interior. utilizare eficientă virtuți și capacitatea de a minimiza impactul negativ care se dovedește a fi dezavantaje, care se aplică atât femeilor, cât și bărbaților. Modelele de leadership de succes sunt inerente doar acelor lideri care au un repertoriu psihologic de comportament de afaceri atât pentru femei, cât și pentru bărbați în același timp.

Funcția unui lider este să unească oamenii într-o echipă strânsă, să planifice și să coordoneze acțiunile și să monitorizeze executarea comenzilor. Pentru a face acest lucru, să fii profesionist nu este suficient, trebuie să devii un lider. Subordonații trebuie să recunoască în mod necesar autoritatea șefului, pentru că este capabil să vadă mai departe, să fie mai perspicace decât oricine, știe să ia inițiativa în propriile mâini, nu se teme de risc (la urma urmei, a lua decizii înseamnă a lua riscuri). Aceasta nu seamănă cu o femeie - un misterios, patronat. Cu toate acestea, femeile lideri sunt o realitate. Ele pot fi clasificate în următoarele tipuri.

"Masculin". La femeile de acest tip, sfera emoțională nu este suficient de dezvoltată, iar acestea compensează acest lucru prin rigiditate, autoritarism cu subalterni.

"Feminin". Această categorie de femei lideri este opusă primei. Farmecul este principalul „instrument” de lucru al unui astfel de șef, emoțiile. Apelările ei către subalterni sunt „fete”, „băieți”, „să trăim împreună”. Un astfel de șef este liberal, iar într-o astfel de echipă domnește confuzia.

„Situațional” - acest tip este strâns învecinat cu cel precedent”, sloganul „Totul pentru victorie!”. Șeful este un entuziast: arde la serviciu, vine înaintea tuturor, pleacă ultima. Masa este presărată cu hârtii, unde neimportant se amestecă cu important.

Niciunul dintre tipurile de mai sus nu „trage” pentru eficient. Dar, cu toate acestea, o femeie nu este inferioară colegului ei de sex opus și îl depășește pe el.

Motivele activității de muncă.

Viața bărbaților este axată pe rezolvarea problemelor de carieră și de muncă. Pentru femei, o astfel de motivație a muncii nu este urmărită și este determinată de securitatea socială. Pentru o femeie, o carieră este realizarea de sine. Bărbații înțeleg pozițiile promițătoare și prestigioase ca pe o carieră.

Femeile, spre deosebire de bărbați, insuflă angajaților un sentiment de indispensabilitate, folosind toate modalitățile posibile, de exemplu: încurajează angajații să-și exprime opiniile și sugestiile cu privire la orice problemă care privește o cauză comună; discutați obiectivele și strategia organizației; le place să organizăm o vacanță comună a angajaților, desigur, pe cheltuiala companiei. Ei nu pleacă fără atentie speciala date semnificative pentru subalternii lor.

Atenție la sfera relațiilor interpersonale.În management, o femeie acordă o mare atenție, în primul rând, relațiilor dintre membrii echipei sale, este preocupată de sfera relațiilor din echipă. O femeie reacționează subtil la climatul psihologic care s-a dezvoltat în echipă, dă dovadă de sensibilitate.

Femeile fac eforturi pentru a crea o atmosferă în organizație, iar bărbații încearcă să crească autoritatea și să îmbunătățească managementul subordonaților. Bărbații urmăresc să remodeleze tărâmul regulilor și reglementărilor; femei lideri – pentru restructurarea sferei relaţiilor.

Prin exercitarea funcției de control asupra personalului în acest mod, o femeie nu caută sancțiuni deosebit de dure, ci dorește să asigure conditiile necesare. Își păstrează capacitatea de a implementa măsuri dure împotriva celor care nu fac față sarcinilor.

Afectivitate. O femeie este emoțională și această trăsătură caracterizează stilul de management feminin. Deci, în diverse situații, reacția feminină diferă de reacția bărbatului: este mai strălucitoare emoțional și mai bogată. Ea „aproape de inimă” percepe tot ce ține de muncă și rămâne o perioadă îndelungată în gânduri și griji. O femeie poate „pierde” situația, poate supraviețui unor astfel de evenimente. Iar atunci când ia decizii, se bazează pe sentimentele ei, pe intuiția ei, pe celebra logică feminină, ceea ce nu este fără succes, deoarece o femeie este sensibilă la majoritatea aspectelor problemei care au o semnificație emoțională pentru ea.

Datorită nivelului emoțional crescut, o femeie este mai sensibilă, reacționează la critici, grosolănie și insulte, acest lucru nu îi permite să fie mereu obiectivă și să se comporte constructiv. Emoționalitatea excesivă este un dezavantaj serios al modelului feminin de management, deoarece ea este cea care acționează ca o sursă de incertitudine și nedreptate, cauza conflictelor.

Orientare spre rezultate. Activitatea unei femei vizează transformări consistente, treptate. O astfel de strategie este foarte justificată în situații de incertitudine. Dă roade în condițiile economice actuale. Aceste circumstanțe determină înclinația femeii pentru planificarea tactică, mai degrabă decât strategică, care se dovedește adesea a fi mai avantajoasă în situația actuală.

Moliciunea excesivă interferează cu munca unei femei. De asemenea, lipsa de punctualitate, emoționalitate și credulitate.

Caracteristicile considerate ale comportamentului unei femei - un lider ne permit să respingem ideea capacităților de management limitate. O serie de situații mărturisesc că o femeie este capabilă și de tehnologii manageriale dure, dar în „plastic moale”.

Bărbații și femeile au șanse psihologice egale pentru managementul de succes al întreprinderii, iar caracteristicile de gen nu acționează ca constrângeri pentru un management eficient.

CONCLUZIE

Calitățile de afaceri și capacitatea de a obține rezultate, precum și deținerea metodelor de management și nivelul de inteligență sunt inerente oricărui manager. Cea mai semnificativă calitate este unitatea cuvântului și faptei. Este un astfel de lider de afaceri care este fidel obligațiilor sale și aici se manifestă profesionalismul. O femeie este mai obligatorie decât un bărbat; ea nu poate să nu îndeplinească sarcina până la o anumită dată, o va duce la sfârșit și nu va renunța când apar dificultăți. O femeie este mai repede iertată pentru cuvântul ei întârziat. Eficiența liderului se manifestă în capacitatea de a afirma pe scurt și clar esența problemei, discursurile lungi și lungi pot fi privite ca o pierdere de timp. Verbositatea este dușmanul eficienței. Cuvântul unei femei de afaceri este emoționant, nu se caracterizează printr-un discurs sec, concis. În vremuri dificile, orice femeie trebuie să vorbească; este neobișnuit ca ea să-și păstreze sentimentele în profunzime. Cedată în fața dispoziției, o femeie poate da curs cuvintelor și sentimentelor. Dar, în ciuda tuturor diferențelor de stil de conducere, unitatea de cuvânt și faptă este semn important profesionalismul liderului, indiferent dacă este bărbat sau femeie. Este mai bine să nu vorbești, ci să faci, decât să nu faci, ci să vorbești. La urma urmei, o femeie de afaceri, în comparație cu un bărbat, are un avantaj deosebit atunci când termină ceea ce a început până la sfârșit - știe să se oprească la timp. Un bărbat se străduiește constant pentru un scop. Fiecare oprire îi doare vanitatea. Aplecându-se constant pe carcasă, se stinge repede. O femeie, pe de altă parte, are o tactică puțin diferită: dacă lucrurile nu merg bine, se oprește, acumulând treptat putere și căutând mai mult. mijloace eficiente pentru „ofensivă”.

BIBLIOGRAFIE

1. Comunicarea în afaceri.Eticheta în afaceri. M., 2004.

2. Kurbatov V.I. Strategia succesului în afaceri / Rostov-on-Don, „Phoenix”, 1995.

3. Eticheta de afaceri pentru oameni de succes. M.-SPb., 2005.

4. Schott B. Cum să negociezi. M., 2006.

5.Psihologie [Resursa electronică] - www.StudFiles.ru