El segundo grado de capacidad para trabajar. Clasificaciones y criterios utilizados en la implementación del examen médico y social de los ciudadanos - Rossiyskaya Gazeta
Introducción
El concepto y la esencia de la logística de la información.
Sistemas de información logística
Principios de construcción de sistemas de información logística.
Tecnologías de la información en la logística.
Conclusión
Bibliografía
Introducción
En los últimos años, se han desarrollado rápidamente nuevas tecnologías logísticas basadas en la informática, sin las cuales es difícil para cualquier empresa operar.
Cualquier empresa manufacturera es un sistema abierto, que está conectado con proveedores, consumidores, transitarios y organizaciones de transporte a través de flujos de materiales e información. Tales conexiones determinan algunas fallas en la implementación de actividades por parte de cada uno de los participantes en el sistema general de cooperación (asociación). Por lo tanto, el soporte de información de la gestión logística es una de las áreas más importantes y relevantes. Gracias a la gestión acertada de los flujos de información, es posible reducir el almacenamiento (mejor gestión de inventarios, coordinación de acciones entre el proveedor y el consumidor, sustitución del almacenamiento de productos terminados por almacenamiento de productos semielaborados o materias primas), y además, debido al intercambio de información, también es posible agilizar el transporte (consistencia de todos los eslabones de la cadena de transporte).
El proceso de gestión de flujos de materiales se basa en el procesamiento de la información que circula en los sistemas logísticos. Condición necesaria trabajo coordinado de todos los eslabones de la cadena logística es la presencia de sistemas de información que, al igual que el sistema nervioso, capaz de llevar rápida y económicamente la señal deseada a punto deseado en el momento adecuado. Una de las condiciones más importantes para el buen funcionamiento de la producción en su conjunto es la disponibilidad de un sistema de información que permita vincular todas las actividades (abastecimiento, producción, transporte, almacenamiento, distribución, etc.) y gestionarlo en función de la principios de un todo único.
El concepto y la esencia de la logística de la información.
La logística de la información organiza el flujo de datos que acompaña al flujo de materiales, se dedica a la creación y gestión de sistemas de información que técnica y programáticamente proporcionan la transferencia y el procesamiento de la información logística.
El tema del estudio de la logística de la información son las características de la construcción y el funcionamiento de los sistemas de información que aseguran el funcionamiento de los sistemas logísticos. La finalidad de la logística de la información es la construcción y operación de sistemas de información que aseguren la disponibilidad de:
1) la información necesaria (para la gestión de flujos de materiales);
2) en el lugar correcto;
3) en el momento adecuado;
4) el contenido necesario (para la persona que toma la decisión);
5) con un costo mínimo.
multiplicidad de unidades (proveedores de información);
Pluralidad de departamentos (consumidores de información);
Difícil visibilidad práctica de las rutas de los flujos de información;
un gran número de unidades de documentación para varias rutas;
selección de una opción de las existentes para optimizar los flujos de información.
Esto revela uno de los problemas de la gestión del flujo de información: la falta de información oportuna, lo que provoca la acumulación de material, ya que la incertidumbre del consumidor, así como la incertidumbre del proveedor, generalmente provoca un deseo de ir a lo seguro.
El flujo de información se puede gestionar de manera rápida y eficiente a través de las siguientes operaciones:
redirección del flujo de información;
limitando la tasa de transmisión a la tasa de recepción apropiada;
Reducir o aumentar la cantidad de información en ciertas áreas del paso de información;
· limitar la cantidad de flujo al valor del rendimiento de un nodo individual o sección de la ruta.
Sistemas de información logística
Un sistema logístico es un sistema de retroalimentación autoadaptativo que realiza funciones u operaciones logísticas, consta de subsistemas y ha desarrollado vínculos con el entorno externo.
Sistemas de información proporcionar preparación, entrada, almacenamiento, procesamiento, control y transmisión de datos. Se diferencian en una estructura jerárquica. El grado de su automatización es bastante alto. Los sistemas de información se implementan como una red de computadoras interconectadas de varios tamaños y estaciones de suscriptores (terminales). Sus subsistemas realizan funciones en varios niveles gestión, generalmente utilizando un banco de datos común. Se obtiene información de un nivel cada vez mayor comprimiendo datos de una base de datos detallada de más niveles bajos. Los datos detallados solo se pasan a una capa superior si hay desviaciones significativas del estado requerido o esperado.
Sistemas de información logística son redes de información que se suelen dividir en tres grupos:
El primero son los sistemas de información para tomar decisiones a largo plazo sobre estructuras y estrategias (los llamados sistemas de planificación). Sirven principalmente para crear y optimizar eslabones en la cadena de suministro. Los sistemas programados se caracterizan por el procesamiento por lotes de tareas. Las tareas a resolver pueden incluir las siguientes:
Creación y optimización de eslabones en la cadena logística;
gestión de datos condicionalmente constantes, es decir, que cambian poco;
planeación de producción;
Gestión general de inventario
gestión de reservas y otras tareas.
El segundo son los sistemas de información para la toma de decisiones a mediano y corto plazo (los llamados sistemas dispositivos o despacho). Su objetivo es garantizar el buen funcionamiento de los sistemas logísticos. Estamos hablando, por ejemplo, de la disposición (disposición) del transporte intrafábrica, las existencias de productos terminados, la provisión de materiales y entregas por contrato, el lanzamiento de pedidos para la producción. Algunas tareas se pueden procesar en modo por lotes, otras requieren un procesamiento interactivo (en línea) debido a la necesidad de utilizar datos tan actualizados como sea posible. El sistema dipositivo prepara todos los datos iniciales para la toma de decisiones y corrige estado actual sistemas de bases de datos.
El tercero son los sistemas de información para la ejecución de las actividades diarias (los llamados sistemas ejecutivos). Se utilizan principalmente en los niveles administrativo y operativo del gobierno, pero a veces también contienen algunos elementos de disposición a corto plazo. Especialmente importante para estos sistemas es la velocidad de procesamiento y la fijación del estado físico sin demora (es decir, la relevancia de todos los datos), por lo que en la mayoría de los casos funcionan en modo en línea. Hablamos, por ejemplo, de gestión de almacenes y contabilidad de stocks, preparación de envíos, gestión operativa de la producción, gestión de equipos automatizados. La gestión de procesos y equipos requiere la integración de sistemas de información comercial y sistemas de control de automatización.
La construcción de sistemas de información requiere un pensamiento sistémico. El papel del regulador en la toma de decisiones está reservado a una persona, y la tecnología informática le proporciona la información necesaria. La interconexión de instalaciones informáticas en el territorio de la empresa o entre varias partes muy próximas de la empresa (por ejemplo, en una ciudad) se implementa, por regla general, mediante una línea fija (red) destinada únicamente a este fin. Para vehículos móviles y computadoras de a bordo, se utiliza comunicación inalámbrica.
Al diseñar sistemas de información, existe el peligro de mantener los procesos tradicionales, mientras que es necesario lograr cambios fundamentales en la organización. Hay que tener en cuenta que los sistemas informáticos no son una cura universal para las operaciones mal controladas. Además, con el uso descontrolado de las nuevas tecnologías de la información, es fácil derramar información redundante y, como resultado, aumentar el costo del procesamiento de datos sin un efecto perceptible en la empresa. La eficiencia insuficiente de los sistemas de información puede tener otras razones: por ejemplo, barreras organizacionales entre las divisiones de la empresa, baja calidad (según los criterios de "fidelidad" y "relevancia") de los datos, falta de preparación de las divisiones de la empresa para implementar el sistema.
De acuerdo con el concepto de logística, los sistemas de información pertenecientes a diferentes grupos se integran en un único sistema de información. Distinguir entre integración vertical y horizontal. Integración vertical se considera la conexión entre los sistemas de planificación, dispositivo y ejecución a través de flujos verticales de información. Diagrama esquemático de los flujos verticales de información que vinculan los sistemas planificado, dispositivo y ejecutivo.
Integracion horizontal la conexión entre conjuntos separados de tareas en los sistemas dispositivo y ejecutivo se considera a través de flujos de información horizontales.
Principios de construcción de sistemas de información logística.
De acuerdo con los principios del enfoque de sistemas, cualquier sistema debe estudiarse primero en relación con el entorno externo, y solo luego dentro de su estructura. Este principio, el progreso constante a través de las etapas de publicación del sistema, debe observarse al diseñar sistemas de información logística.
El soporte de información utilizado en una pequeña empresa se puede dividir en primario y secundario.
Las funciones principales incluyen:
organización de matrices de información;
organización de los flujos de información;
organización de procesos y medios de recopilación, almacenamiento, procesamiento y transporte de información.
Al organizar matrices de información, se utilizan clasificadores y sistemas de documentación unificados, con la ayuda de los cuales se crean matrices de datos estructurados que se utilizan en la organización de bases de datos.
formación es una colección de datos homogéneos que tienen una sola base tecnológica y están unidos por un solo contenido semántico. Datos (procesos, fenómenos, hechos, etc.) presentados en una forma formalizada adecuada para su transmisión a través de canales de comunicación y para su procesamiento en una computadora. Los elementos principales de los arreglos que determinan su contenido son los registros.
Las funciones de organización de los flujos de información son ofrecidas por los siguientes procedimientos de gestión:
· identificación de fuentes y consumidores de información de acuerdo con las funciones especiales y tareas de gestión;
Determinar la composición de la información, la frecuencia de su circulación y formas de presentación;
desarrollo del flujo de documentos;
uso de un complejo de medios técnicos para organizar flujos de información;
Establecer el procedimiento para la elaboración, formalización, registro, concertación y aprobación de documentos.
La organización del proceso de recopilación, almacenamiento, procesamiento y transporte de la información implica:
Dotación de procesos tecnológicos con los medios técnicos necesarios;
distribución entre departamentos y ejecutores individuales de tareas para la preparación y transmisión de información desde el lugar de su ocurrencia hasta el consumidor.
Las funciones secundarias del subsistema de soporte de información son proporcionar al personal de gestión información científica y técnica sobre los últimos logros nacionales y extranjeros en ciencia, tecnología, economía, tecnología de producción, experiencia nacional y extranjera avanzada en el campo de la gestión.
Por supuesto, que el subsistema de soporte de información para realizar las funciones anteriores debe estar debidamente organizado. La especificidad de las actividades del subsistema de soporte de información es que en el curso de sus actividades debe poder influir en todos los subsistemas funcionales de la organización. Por lo tanto, surge de inmediato la pregunta: ¿qué lugar debe ocupar este subsistema en la jerarquía empresarial?
Actualmente, existen tres opciones para organizar el subsistema de soporte de información en las empresas:
· centralizado;
descentralizado;
especializado.
Con un método de organización centralizado, todas las actividades de tecnología de la información se concentran en un departamento (división) y reportan directamente a la alta dirección de la empresa responsable de los sistemas y tecnologías de la información.
La ventaja del método centralizado de organización es garantizar una alta eficiencia en la implementación de nuevos sistemas y tecnologías de la información. Las desventajas incluyen altos costos para el mantenimiento del aparato de gestión.
Con una forma descentralizada de organizar el subsistema de soporte de información, especialistas de diferentes departamentos funcionales realizan las funciones de gestión de sistemas de información, cada uno en su propia dirección.
La ventaja de este método de organización es el alto nivel de conocimiento del área temática del administrador de sistemas de información, la desventaja es la duplicidad de tareas y funciones del mismo tipo en diferentes subsistemas.
Con un método especializado de organización, no hay división para sistemas de información (tecnologías). Si es necesario introducir un sistema automatizado, estas organizaciones recurren a firmas especializadas y realizan el trabajo sobre una base contractual. Esto es típico de las organizaciones pequeñas que no pueden tener sus propios especialistas en TI a tiempo completo y dependen de los servicios de consultores.
La ventaja de este método de organización del subsistema de soporte de información es un alto nivel de conocimiento científico y desarrollos metodológicos, la desventaja es la complejidad de tener en cuenta todas las características específicas del objeto.
La elección de uno u otro método para organizar un subsistema de soporte de información en una empresa depende de muchos factores y, sobre todo, del tamaño de la organización, el sistema de gestión, los procesos comerciales existentes en ella y la disponibilidad de fondos libres. Sólo cabe señalar que el subsistema de apoyo a la información ha llegado a tal nivel de especialización que requiere mucha atención a su organización. Los líderes modernos entienden esto, y cualquier organización, incluso la más pequeña, tiene servicios de información en su composición.
Tecnologías de la información en la logística.
El uso de tecnología informática y software moderno puede mejorar significativamente la velocidad y la calidad de las decisiones de gestión. El estado actual de la logística y su desarrollo se ha formado en gran parte debido al rápido desarrollo e implementación de las tecnologías informáticas y de la información en todas las áreas de negocio. La implementación de la mayoría de los conceptos (sistemas) logísticos como SDP, JIT, DDT y otros no sería posible sin el uso de computadoras de alta velocidad, redes de área local, sistemas de telecomunicaciones y software de información.
Una variedad de flujos de información que circulan dentro y entre los elementos del sistema logístico, el sistema logístico y el entorno externo forman una especie de sistema de información logística, que se puede definir como una estructura interactiva que consta de personal, equipo y procedimientos (tecnologías), unidos por información relacionada utilizada por la gestión logística para la planificación, regulación, control y análisis del funcionamiento del sistema logístico.
Si el sistema de información lleva a cabo un procesamiento automatizado de la información, entonces el soporte técnico incluye equipos de cómputo y medios de comunicación entre computadoras.
La penetración generalizada de la logística en el ámbito de la gestión de la producción se debe en gran medida a la informatización de la gestión de materiales. La computadora se ha convertido en una herramienta cotidiana para los trabajadores de una gran variedad de especialidades, aprendieron a manejarla y se lo creyeron. Los programas informáticos permiten que cada lugar de trabajo resuelva problemas complejos de procesamiento de información. Esta capacidad de la tecnología de microprocesadores permite abordar la gestión de los flujos de materiales desde una posición sistemática, asegurando el procesamiento y el intercambio mutuo de grandes cantidades de información entre varios participantes en el proceso logístico.
Al implementar las funciones de logística en la empresa, las direcciones principales del programa de trabajo son:
· se determinan los medios técnicos para el cumplimiento de la tarea del programa;
se redactan los requisitos para las características de calidad y se determina la cantidad requerida de recursos financieros y laborales;
definición de métodos básicos para la formación de tareas del programa;
· la elección de la forma organizativa para la ejecución de las tareas del programa;
elaboración de un modelo de red para la ejecución de etapas y obras;
desarrollo de un sistema de criterios de evaluación y motivaciones para las acciones;
organización del control, contabilidad y evaluación del avance de obra.
El sistema lógico en la producción es efectivo sólo cuando se crean las condiciones para su integración en los procesos productivos y comerciales actuales. Este problema se soluciona creando una base de información de los correspondientes esta especie producción y su volumen y otras características de la estructura productiva de las empresas. Esto también incluye "resúmenes actualizados" de fondos (disponibilidad de pedidos reales y planificados, mantenimiento de almacenes principales e intermedios de producción) y plazos (entregas, procesamiento, espera, tiempo de inactividad, cumplimiento de plazos). Para recolectar estos datos, el sistema de producción en toda la empresa tiene "sensores e instrumentos de medición" que controlan los volúmenes y tiempos de los procesos actuales.
En la actualidad, las tecnologías de intercambio de información sin papel están muy difundidas entre los socios. En el transporte, en lugar de numerosos documentos que acompañan a la carga (especialmente en el tráfico internacional), se transmite información sincronizada con la carga a través de canales de comunicación (Internet), conteniendo todas las características de la mercancía y los detalles necesarios para cada unidad embarcada. Con un sistema de este tipo, en todos los tramos de la ruta, en cualquier momento, es posible obtener información completa sobre la carga y, en base a esto, tomar decisiones de gestión. El sistema logístico permite al remitente acceder a los archivos que reflejan el estado de los servicios de transporte y carga de vehículos.
Es posible el intercambio documental automático entre fabricantes de mercancías y grandes superficies, incluido el intercambio de cartas de porte y despachos de transporte al enviar mercancías directamente del fabricante al comprador. Con la ayuda de la tecnología de intercambio de información sin papel, el comprador puede realizar pedidos de compra directamente.
El intercambio electrónico de datos es un proceso que permite utilizar computadoras para establecer comunicación entre empresas, para concluir un trato utilizando redes informáticas globales y locales, que organizan directamente la interacción entre computadoras de diferentes empresas. Para aprovechar estas oportunidades, las empresas celebran protocolos de intercambio estándar y concluyen acuerdos entre sí.
Conclusión
Sin duda, el uso de la logística de la información permitió establecer una comunicación efectiva entre los participantes en el proceso de gestión, aunque esto trajo consigo algunos problemas, por ejemplo, la falta de adquisición y procesamiento de datos, el problema de las operaciones de investigación en la gestión de material y los flujos de información, el problema de la gestión del suministro, etc. Para gestionar los flujos de información y organizar la transferencia electrónica de datos entre empresas, es necesario, en primer lugar, lograr la compatibilidad del hardware y el software.
En la actualidad, estos problemas se encuentran en etapa de solución, ya que el papel de soporte de la información para la gestión logística se incrementa cada día, adquiriendo una escala masiva, acelerando así el proceso de formación de las tecnologías de la información en la logística.
En cuanto a los sistemas específicamente automatizados, por supuesto, no podemos prescindir de ellos si queremos agilizar y facilitar las comunicaciones entre los socios a lo largo de las cadenas de suministro, ya que cada movimiento de materiales está asociado a la transferencia de información.
Bibliografía
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· 1.Conceptos básicos y definiciones de logística de la información (IL).
· 2. Clasificación de los flujos de información.
· 3. Jerarquía de uso de la información en logística.
· 4. "Relaciones" de flujos de información y materiales.
· 5.Métodos de identificación y almacenamiento de datos en medicamentos (código de barras) y sistemas de información.
1. Conceptos básicos y definiciones de logística de la información (IL)
Logística de la información- área funcional de logística, que se ocupa del estudio de los flujos de información y su uso para la gestión logística.
información logística- un conjunto de hechos, fenómenos, eventos recopilados intencionalmente para garantizar el proceso de gestión de los medicamentos de la empresa (información sobre la producción, distribución, consumo de bienes y servicios, etc.).
IP en LS tienen características específicas que los distinguen de otros tipos de flujos de información. Estas características están asociadas con las propiedades de las drogas y tienen las siguientes características:
Heterogeneidad de la información (heterogeneidad cualitativa de la información utilizada en LS);
multiplicidad (proveedores y consumidores de información, así como el número de transferencias de información en cada dirección);
complejidad y dificultad en la visibilidad de los flujos de información y su enrutamiento;
· optimización multivariante de los flujos de información.
2. Clasificación de los flujos de información
Flujo de información(definición 1) - un conjunto de cantidades indivisibles de información que surgen y circulan dentro del sistema logístico y entre los sistemas logísticos y el entorno externo.
Flujo de información(definición 2) - el flujo de mensajes en forma oral, documental (papel y electrónica) y otras formas, acompañando el material y otros flujos en la LAN.
Los flujos de información están diseñados para realizar operaciones logísticas y controlar su ejecución.
La IP logística como sistema complejo se divide en una serie de componentes:
· requisitos- Caracterizar cualitativa y cuantitativamente el conjunto de información. Esta es una característica elemental del mensaje. Por ejemplo, el nombre de la organización, producto, precio del producto, etc. en forma de caracteres alfabéticos, numéricos o especiales;
· los documentos- una información con un tema específico y características de tiempo;
· indicadores- la base de contabilidad, control, análisis de información. Sirva de base para la obtención de datos e informes estadísticos, contables o económicos resumidos;
· arreglos- un conjunto de datos homogéneos que tienen una única base tecnológica y están unidos por un contenido semántico común . Los elementos principales de la matriz son los registros. El tipo de una matriz está determinado por el contenido de sus entradas. La matriz de información nombrada en la LAN de información se denomina archivo.
Estructuración de la PI según criterios de clasificación:
1) en relación con las funciones logísticas: elemental, compleja, clave, básica;
2) en relación al sistema logístico y enlaces de medicamentos: interno, externo, horizontal, vertical, entrada, salida;
3) por tipo de soporte de información: papel, magnético, electrónico, otros;
4) por el momento de ocurrencia y frecuencia de uso: regular, periódico, operativo, en línea, fuera de línea;
5) según la finalidad de la información o tipos de actividades: administrativas, organizativas, directivas, normativas y de referencia, contables y analíticas, de referencia, científicas, técnicas, auxiliares;
6) según el grado de apertura y nivel de significación: abierto, cerrado, comercial, secreto, simple, personalizado;
7) según el método de transferencia de información: correo, correo, teléfono, telégrafo, radio, TV, Correo electrónico etc.
La información utilizada en el LS se puede considerar útil si se puede utilizar en la producción actual, la comercialización y otros procesos. Para asegurar la adecuada formación de la PI, se deben observar dos principios: los datos deben recolectarse lo más cerca posible de las fuentes y presentarse en una forma adecuada para su transformación y comparación.
3. Jerarquía de uso de la información en logística
La información que satisfaga las necesidades logísticas de la empresa se puede implementar en 4 niveles de gestión.
Este nivel suele determinarse en función del tipo de actividad y del grado de responsabilidad por el trabajo realizado.
En este caso, la droga de la información se subdivide en:
□ al subsistema funcional, que consiste en un conjunto de tareas a resolver, agrupadas según un objetivo común
□ al subsistema de apoyo incluyendo la provisión de:
técnico (medios técnicos para procesar y transmitir información);
Información (libros de referencia, clasificadores, codificadores);
software (procesamiento de textos, resolución de problemas cuantitativos).
Formación sistema de informacion- un proceso que utiliza los logros de las modernas tecnologías de la información y los últimos sistemas informáticos, lo que hace posible gestionar con éxito todos los procesos en todos los niveles de gestión.
El objetivo principal del funcionamiento de las drogas de información.- informar en el lugar adecuado, en el volumen adecuado y en el momento adecuado.
Los flujos de información utilizados para desarrollar una estrategia y política para la toma de decisiones logísticas pueden contener la siguiente información:
marketing (estudios de mercado, análisis y previsión de ventas);
Ventas (facturas, órdenes de venta, consignaciones);
ingeniería (proyectos, contabilidad de materiales, estimaciones de costos);
financiero (informes contables de ingresos y gastos, cuentas por pagar);
producción (informes, proyectos de obra, mapas operativos, cronogramas y planes de demanda).
4. "Relaciones" de información y flujos de materiales
El flujo de información puede surgir como resultado del movimiento de uno u otro flujo material. Por el contrario, puede ser la causa del flujo de material.
En la gestión logística, el flujo de información puede pertenecer a una de las siguientes variedades :
flujo de información entre subsistemas del mismo nivel jerárquico - flujo de información horizontal
flujo de información entre subsistemas de diferentes niveles jerárquicos - flujo de información vertical
flujo de información externo o interno
flujo de información de entrada o salida
El flujo de información se caracteriza por los siguientes parámetros :
1) la fuente de ocurrencia;
3) velocidad de transmisión (la cantidad de información transmitida por unidad de tiempo);
4) volumen total (el volumen de transferencia en la teoría de la información se mide en baudios, (1 baudio = 1 bit/seg.)).
IP puede funcionar en la misma dirección que el flujo de material correspondiente (MF) o dirigido hacia el MF. La dirección de IP en algunos casos puede no tener nada que ver con la dirección de movimiento del MP correspondiente. IP, moviéndose hacia MP, puede ser anticipatorio y rezagado, puede liderar, rezagarse y ser sincrónico.
Variedades de flujo de información.:
1) líder; 2) síncrono; 3) rezagado:
a) con la misma dirección; b) contador;
c) diferente en la dirección.
Los diversos IP anteriores son los enlaces que unen varios subsistemas funcionales en un todo único, dentro del cual se realizan los flujos de materiales.
5.Métodos de identificación y almacenamiento de datos en la LAN (código de barras)
Para una gestión logística eficaz de los flujos de materiales, se requiere información operativa oportuna sobre el movimiento de conjuntos de unidades de carga que forman los flujos de materiales correspondientes. por la mayoría metodo moderno es escanear etiquetas que contienen códigos de barras especiales.
Códigos de barras (tiras) (códigos de barras)- una combinación de rayas negras finas y gruesas alternas colocadas en un rectángulo, separadas por espacios de luz de diferentes anchos. existen y se utilizan diferentes tipos códigos de barras, dependiendo del propósito y alcance. Cada código tiene sus propias características.
Código ITF -14: forma rectangular, más fácil de imprimir, posiblemente para uso en cajas de cartón corrugado, utilizado para la codificación por lotes.
Código 128: adicional, aplicado además de otros para codificar el número de lote, la fecha de fabricación, la fecha de vencimiento, etc.
Códigos EAN (4,5,6,7,8,10,12,13,14) - para codificar bienes de consumo. El 99% de los productos tienen códigos de barras. (EAN - Numeración europea de artículos)
